鉅亨網編譯陳又嘉  2024-10-26 10:57

達美航空對CrowdStrike提起訴訟(圖：路透)

《MarketWatch》報導，達美航空 (Delta Air Lines)(DAL-US) 周五 (25 日) 對網路安全公司 CrowdStrike(CRWD-US)提起訴訟，指控該公司因未謹慎處理，導致 7 月發生全球性技術故障，致使數千架航班取消。

達美航空要求 CrowdStrike 就此次故障提供補償與懲罰性損害賠償，該故障起因於一項錯誤更新，影響到數百萬台微軟 (Microsoft) 電腦。達美表示，該故障癱瘓了公司營運數日，造成逾 5 億美元的收入損失和額外支出。

CrowdStrike 未立即回應，但代表該公司的律師在今夏曾表示，其它航空公司從故障中恢復速度更快，並指控達美對其應對措施存在誤導。

美國運輸部正在調查為何達美恢復速度較其它航空公司慢，運輸部長 Pete Buttigieg 表示，將調查消費者投訴達美在此次故障期間的客服問題，包括等待時間過長，以及無同行未成年旅客滯留機場等報告。

在訴訟中，達美聲稱此次故障是因 CrowdStrike 在全球推出更新之前未進行測試。達美在暑假旺季的五天內取消了約 7000 個航班。這次故障也波及銀行、醫院等其它機構。

達美在喬治亞州 CrowdStrike 總部附近的富爾頓郡 (Fulton County) 高等法院遞交的訴狀中表示，「CrowdStrike 為了自身利益和利潤而便宜行事、走捷徑，跳過其所宣傳的測試和認證流程，造成全球性災難。」

在達美聘請律師追索賠償後，CrowdStrike 也聘用了法律顧問回應。CrowdStrike 的律師 Michael Carlinsky 指出，達美「散布誤導性說法，讓人以為 CrowdStrike 須對達美的 IT 決策和故障應對負責。」Carlinsky 認為，CrowdStrike 的責任應不超過 1000 萬美元。