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來源:財經刊物   發佈於 2024-06-20 17:57

「冰淇淋加培根」AI點餐狂出包 麥當勞開除IBM機器人

「冰淇淋加培根」AI點餐狂出包 麥當勞開除IBM機器人
2024/06/20 16:12 東森財經新聞

麥當勞(McDonald's)與IBM(國際商業機器公司)合作研發的AI點餐機器人,於2019年開始在全美100多間門市的得來速測試,但網路上流傳大量AI出包影片,像是幫客人瘋狂點雞塊,訂單也被誤解成奇怪的餐點,像是「培根加蛋捲冰淇淋」,而麥當勞也宣布7月底前將「開除」AI點餐機器人。
根據《BBC》(英國廣播公司)報導,麥當勞與IBM合作研發AI點餐功能,透過語音識別軟體來處理訂單,2019年開始引進並在全美100多家分店的得來速進行測試,但結果顯示,這些系統並不可靠。

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網路流傳的影片中,一名女子在得來速點的是焦糖冰淇淋,機器人卻誤解她的冰淇淋要加很多奶油,還有兩位女子在機器錯讀指令之後收到的離譜餐點,包括加了培根的冰淇淋和25份雞塊金額達313.6美元(約新台幣10000元)。
麥當勞透露,將會在7月底之前拆除美國境內100多家餐廳的AI自動點餐系統,這些AI器人明顯沒有通過「試用期」,不過麥當勞仍有信心的強調,這項技術是「餐廳未來的一部分」,聲明中提到「將持續評估長期、可擴展的解決方案,幫助未來的語音點餐方案更加完善」,IBM也表示,未來將繼續與麥當勞合作研發。
(封面圖/翻攝自Google Map)

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