三立新聞網
2024年2月12日 週一 下午3:05



生活中心／鄭餘蓉報導

關於台灣旅客被丟包一事，交通部觀光署表示，該旅遊團由年代旅遊辦理，旅行社疑似與越南地接旅行社有積欠款項糾紛，導致行程受影響。（示意圖／記者楊晏琳攝影）
今（12）日傳出有台灣旅客控訴過年跟團前往越南富國島度假，結果數百人慘遭丟包受困當地，還被要求支付720美元（約新台幣2.25萬元）先飛回台灣再行處理，交通部觀光署目前已介入了解並協調。資深配音員許伯琴日前飛往越南自由行，今日準備搭機返回台灣時，碰巧在機場碰到被丟包的台灣旅客，其中一位爸爸臨危不亂，儘管行程被搞砸了仍從容淡定，一家人仍開開心心的，讓她不禁佩服對方的高情商。
許伯琴12日在粉專《我們家的睡前故事》透露，她們一家在越南機場等待搭機回台，入關時看到前方有一整團家族共十幾位台灣旅遊，大人小孩都開開心心的，打打鬧鬧，感覺感情和心情都很好。
其中一位爸爸轉頭詢問「妳是跟哪家旅行團？怎麼也坐這麼早的飛機？」許伯琴回答「我們是自由行」，對方的太太投以羨慕眼神問「自由行好玩嗎？方便嗎？」她笑著說「很方便喔！富國島的計程車超級便宜，不過跟團也很好呀！可以去更多地方玩吧？」沒想到這位爸爸卻說「噢！沒有耶！我們被旅行社丟包了」，讓許伯琴一陣錯愕。
許伯琴說，她後來又遇到其他台灣旅客，大概聽出了一些端倪，「似乎是台灣旅行社收了每個人6萬的團費（不含小費），但沒把錢給當地業者。旅客從落地開始就感覺不對勁，第一餐是一人一碗路邊攤的河粉加春捲，而且還不給兒童，第二餐好像是什麼麵包之類的冷食，後面越來越奇怪。導遊最後說要一個人補繳700多塊美金才能繼續接下來的三天行程，旅客覺得不OK，一早天都還沒亮，全家族衝機場，現場訂機票，逃回台灣」。
但儘管如此，那位旅客爸爸仍笑瞇瞇地說「現在錢已經不是問題了，先逃回台灣，有什麼事，回來再慢慢處理就好」，說完一家人又繼續打打鬧鬧。讓許伯琴不禁讚嘆「一家人在一起，不論在哪裡就是過好年。這樣的情商讓人佩服，一定可以教育出能隨機應變、臨危不亂的小孩呀～」
許多網友也大讚「這位爸爸處理事情的方式很值得學習跟欣賞」、「這家人大人們真的好強大的應變能力！發生這樣慘劇還能活在當下，太讓人佩服了」、「很棒的情商，我要學習，這樣自己快樂，周遭的人也快樂」、「這如果發生在我們家，應該可以想像我們家爸爸的臉會有多…臭」、「我的情商沒有很高…可能會大暴怒吧！這家人還滿厲害的」。
針對這起旅遊糾紛，交通部觀光署回應，經過調查了解，本案為美加國際旅行社（年代旅遊）辦理赴越南富國島旅行團，因該旅行社與越南當地數家地接旅行社疑有積欠款項糾紛，致2月9日、10日出發旅客之行程受影響。觀光署與中華民國旅行業品質保障協會已持續協調雙方應積極處理，以確保旅客順利返國。