納德拉上任至今微軟股價漲1000%！拆解微軟重返榮耀之路，他如何讓大象跳起舞？



數位時代
2023年7月24日 週一 下午12:28


2023.7.24
根據彭博社報導，微軟執行長薩蒂亞．納德拉（Satya Nadella）上任至今，微軟股價共上漲超過1000%，且在人工智慧助攻之下，也讓微軟成為AI競賽領先者，更是全球市值第二大的公司。

彭博根據監管文件推算，納德拉從微軟獲得的總報酬，包括配股、配息、薪資、獎金在內，一共超過10億美元。

納德拉是如何帶領微軟再創巔峰？以下為2021年10月15日的報導，帶你拆解納德拉翻轉微軟的背後秘密。
《你為什麼不想當微軟的執行長？（Why You Don't Want to Be Microsoft CEO）》是《彭博（Bloomberg）》2014年1月所發布的文章。當時微軟第2任執行長史蒂夫・鮑爾默（Steve Ballmer）交出大位，媒體竭盡所能嘗試找尋這家1975年創立的科技巨頭下一位繼任者。
後來的故事就廣為人知了，在眾人意外中，薩蒂亞．納德拉（Satya Nadella）上台接管了微軟，在位5年的時間就被《財富（Fortune）》評選2019年「年度企業家（Businessperson of the Year）」冠軍。
在2021年6月，微軟更成為繼蘋果之後，美國第2家市值超過2兆美元的上市公司。同月，納德拉獲得董事會一致通過，接替獨立董事約翰・湯普森（John Thompson）兼任微軟董事長的職務。截至2021年9月，微軟的市值從納德拉接手時的3116億美元，跳躍性地成長了6倍以上，達到2.29兆美元。
納德拉翻轉了微軟，甚至讓大象跳起了舞來。

微軟執行長_納德拉 圖/微軟官網
改變第1步：認清現實——跳脫以微軟為中心的思維，成為「賦能者」
翻開納德拉的人生，就像是典型的印度裔成功人士模板 ：出生於印度公務員家庭，夢想成為板球選手，在接觸電腦後轉換人生方向，大學攻讀電腦科學，到美國進修並移民，並於20幾歲時加入微軟，一路攀登到微軟最高的寶座。
但是讓他與科技巨頭執行長截然不同的，不是國籍、膚色、學歷，而是性格。自納德拉嶄露頭角以來，同理心、溫柔等詞彙就常伴在他左右，並有勇氣拋棄捨我其誰的中心思想，轉換微軟的帝王性格。
納德拉的非典型從上任後的第一個記者會能觀察一二。那是他首次以執行長的身份公開露面，雖然被媒體形容成「一改鮑爾默風格」：沒有好大喜功的聲光效果，但納德拉在會中宣布了適用於蘋果iPad的第一個Office版本，說來簡單，但卻代表微軟踏入了新的方向，不再以自我為一切的中心運作。儘管軟體一定在他掌舵之前就已經開始開發，但由納德拉來發布別具意義。

比爾蓋茲_限編輯用_Bill Gates_JStone_Shutterstock.jpg 圖/shutterstock
不只如此，他也膽敢親手撕掉微軟的天條。
比爾蓋茲宣言：「讓每一個家庭、每一張桌子上，都有一台運行著微軟軟體的PC。」一直以來都是所有微軟人的使命。20多年的時間，的確每一個人都擁有電腦了，沒想到的是，更多人更離不開的是掌上的手機，與微軟沒什麼關聯，就連比爾蓋茲都說：「PC已不再是多數用戶常用的唯一電腦，甚至不是最主要的裝置。」
所以納德拉親手撕掉了微軟的天條，為微軟寫下新的宣言：「賦能地球上每一個人、每一個組織，讓他們成就不凡。」這一次微軟不再唯我獨尊，而是賦能者，就連比爾蓋茲都說：「微軟在納德拉的領導下，跳脫了純以Windows為中心的思維。」
改變第2步：植入同理心DNA——讓同事不再針鋒相對，也更了解客戶需求
而同理心則是貫穿納德拉行事的準則，他於著作《刷新未來（Hit Refresh）》中也提到：「新科技以前所未有之勢顛覆現狀，同理心特別重要可貴。」家人正是我們來到世上所遇到的第一批重要的人，家庭也是學習同理心之地。
納德拉的兒子贊恩（Zain Nadella）在出生時，因缺氧窘迫需要緊急剖腹生產，導致重度腦性麻痺，必須依賴輪椅與家人的照顧。長時間跟贊恩相處，讓納德拉學會用贊恩的視角看世界，把這份柔軟帶進微軟，微軟開放了，不再跟同業壁壘分明，內部也不再劍拔弩張。
曾有漫畫家畫出科技巨頭們的組織圖，其中微軟那張圖，公司內的組織互相拿槍指著對方，沒有比這更貼切形容過往微軟內部的緊張氛圍。但是微軟的員工為什麼彼此對立？原因來自績效考核制度，為了凸顯自我的優秀，最簡單的方式就是批評，並避免提出任何異想天開的點子。

2017 microsoft build satya nadella 1.PNG-copy 圖/截自微軟影片
要讓這群優秀科技人卸下心房，納德拉要求高階主管閱讀《非暴力溝通（Nonviolent Communication）》，這是一篇關於懷抱同理心合作的論文，這也意味納德拉要用不同於比爾蓋茲、鮑爾默的管理方式，用合作取代競爭，力量反而更強大。
「我們必須培養更深的同理心，理解客戶未說出口、未被滿足的需求。」為了塑造團隊感，納德拉把不同部門員工打散，組成一個個小團體，由一位產品經理帶隊。思考模式轉變成「客戶」和「微軟」，不必再彼此競爭，才能培養同理心。
納德拉曾說：「在2014年2月冷颼颼的那一天，董事會宣布我將擔任執行長的那一刻起，我就把改造公司文化列為首要任務。」已故的當代管理學之父彼得‧杜拉克（Peter Drucker）說過：「文化把策略當早餐吃（Culture eats strategy for breakfast.）。」也就是說企業文化的影響力遠勝策略方向，納德拉一改微軟為中心的思考方式，並把同理心帶入企業文化中，在商業數據上也取得亮眼的表現。
繼續閱讀報導