12:52 2023-05-07

工商

邱莉玲

星宇航空（2646）昨（6）天在日本發生飛機延誤事件，302名旅客受困，夜宿成田機場。星宇董座張國煒即刻赴日危機處理，今（7）天一早在成田機場向旅客道歉，「該承擔的，我會承擔。」他表示，已經派一架A321赴日，會讓旅客盡快回到台灣。

星宇表示，目前最重要的是讓旅客盡快回到台灣，A321有188座席，部分旅客會搭乘A321回台，部分旅客將簽轉其他航空公司。受到影響的旅客去回程，都會全額退費。

另外，由於星宇飛洛杉磯使用A350-900客機，目前有3架A350-900也因此事件受影響，其中2架困在東京（JX800、JX803），1架還在空中，導致昨天晚上往洛杉磯航班延誤。

星宇指出，目前洛杉磯是表定延誤24小時，目前執飛機長包含張國煒都在東京，會趕快把A350-900開回來。

回顧事件原委，星宇JX800昨日台北飛往東京航班，在成田機場遇到側風問題，導致兩次降落不了，之後改降名古屋機場。原本規劃改為JX801返台，但由於天氣因素等，星宇宣布JX801取消，原訂旅客將安排搭乘JX803返台，但後續因行政程序太長等，班機不斷延遲，旅客雖然已經登機，又因機組員超時工作須緊急更換機組員，無法起飛。

後續因為到了成田機場宵禁時間，JX803仍無法起飛，旅客只能重返候機室，因此發放睡袋等物品，讓旅客待在候機室裡過夜。

受影響乘客紛紛將影片PO上網，有些網友認為星宇危機處理不佳；也有人表示，機組、地勤都相當辛苦，誰會想到遇到機場宵禁的問題，兩邊都不要再為難彼此。

另外，由於星宇飛洛杉磯使用A350-900，旗下共3架A350-900也因此事件受影響，其中2架困在東京（JX800、JX803），1架還在空中，昨天晚上往洛杉磯航班也出現延誤，一架原訂昨（6）晚11時40分飛往洛杉磯的JX02班機延誤，152名訂位乘客受影響，已先讓台灣旅客返家或住飯店，外籍旅客則安排入住飯店。

星宇表示，目前洛杉磯是表定延誤24小時，執飛機長包含張國煒都在東京，會趕快把A350-900開回來。