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鈞鈞 發達集團副董事長
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來源:財經刊物
發佈於 2023-04-04 10:45
臺企銀AI語音服務再升級 用說的就能繳帳單
【時報記者林資傑台北報導】臺企銀(2834)數位金融服務再升級,宣布智慧語音小幫手「i-Money」獨家首創結合全國性繳費業務,推出AI語音繳費服務。只要對著臺企銀行動銀行App內建的i-Money輕聲一喊「我要繳費」,i-Money即可協助完成多達50項的繳費項目,用講的也能繳帳單。 臺企銀表示,用戶透過開啟行動銀行App、點擊i-Money並跟它說話等「開、點、說」三步驟,就可繳交信用卡費、五大電信費、四大直轄市路邊停車費、eTag儲值費及保險費等,且無論是否為客戶皆可使用口說功能,真正做到不出門、不動手、只動口的貼心服務。 臺企銀i-Money上線即獲得外界肯定,去年已搶先推出轉帳、帳務查詢、導航等特色口說功能,今年延續即時(immediately)、創新(innovation)、極優(incredible)的3i設計概念,持續升級客戶體驗。 臺企銀指出,此次結合語音識別、自然語意處理、語意理解及語音合成技術等AI人工智慧科技及API程式介面技術,透過「Double A」驅動臺企銀數位金融科技,推出與民眾生活緊密相連的繳費服務,讓客戶體驗持續升級。 臺企銀表示,截至2月已累計金融專利數達34件,未來將持續聚焦智慧客服、流程自動化機器人RPA、智能語音小幫手、生物辨識等AI數位金融創新應用,提供客戶更快速、簡單、人性化設計的數位體驗。