美Z世代熱愛中國App 成功關鍵在哪？
工商時報楊日興、陳彥綺、馬婉娟 2023.03.30
TikTok因資安問題遭美國政界盯上。圖／Unsplash

FacebookLineTelegramTwitterWeChatPrintFriendly美欲強力封殺TikTok 周受資滅火失敗
TikTok因資安問題遭美國政界盯上已不是一日兩日，近期更是頻頻傳出美國將全面封殺TikTok，甚至也有多國跟進，在國會等特定場所限制使用該社群平台。TikTok執行長周受資為了替自家平台「洗清冤屈」不斷奔走，並在美東時間23日出席美國國會聽證會，試圖解釋平台不為中國政府服務，也不會將用戶資訊傳送給中國共產黨使用，但過程中仍遭民主、共和兩黨議員圍剿，甚至要周受資保證TikTok「100％不會洩漏資料」。
綜合外媒24日報導，在聽證會上，周受資回應相關問題時屢遭兩黨議員打斷，並多次表達對其說法的不信任，反映出TikTok仍難消除美國議員心中的疑慮。議員們表示，TikTok為中資公司字節跳動所擁有，存在被中國政府利用的風險，也可能具有危害兒童心理健康的內容，應該被禁止在美國營運。周受資則重申，字節跳動與TikTok不是中國或任何國家的情報機關。

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言論自由v.s.國安問題 用戶、官員意見不同調
儘管美國政府不斷加強打壓力道，並強調TikTok暗藏的資安問題，TikTok使用者卻毫不動搖。根據CNBC報導，約30名創作者22日聚集在美國國會大廈外，舉著標語呼籲「保留TikTok」。這些TikToker的追蹤人數加起來超過六千萬人，其中一位帳號為@dadlifejason的創作者指出，他在平台上分享對家人的愛，建立起一個社群，希望政治人物們不要剝奪。
美國民主黨籍紐約州聯邦眾議員鮑曼（Jamaal Bowman）是國會中少數支持TikTok的議員，他在抗議現場表示，為什麼政府要如此歇斯底里地針對TikTok？尤其是共和黨，不斷地製造中國紅色恐懼，大響警鈴。鮑曼稱，TikTok打造了一個讓1.5億美國人能自由說話的社群，並將該平台描述為「教育工具」，也是匯聚500萬個企業在上面做生意的地方。
除此之外，也有越來越多的兩黨人士反對擴大TikTok的禁用範圍，擔憂禁令擴大會威脅到言論自由和造成不平等待遇。美國共和黨參議員保羅（Rand Paul）說「我們真的要效仿中國的言論禁令嗎？…我們會像中國一樣禁止我們害怕的言論嗎？」前共和黨眾議員賈斯汀阿馬什（Justin Amash）也說，「法案不是要禁止TikTok；而是要控制大眾。法案賦予行政部門廣泛的權力，且會以你能想像到的各種方式被濫用。」

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禁得完嗎？中國APP席捲美國市場
華爾街日報報導指出，根據市場分析機構Sensor Tower數據，今年3月份的前三周，上線七個月的拼多多跨境電商平台Temu成為美國應用程式商店中下載量最大的App，緊跟在後的是TikTok的影片編輯姊妹程式CapCut及TikTok。快時尚零售商Shein為第四名，而第五名Facebook是唯一的非中國應用程式。
下載量第一的Temu是一款電商App，自去年9月推出以來，在美國已經超越Amazon、Walmart，成為人氣最高的購物平台，用戶可以在上面用超低價格買到各種東西，包含居家用品、服裝、電子產品等。第四名的Shein同樣以低價服飾聞名，在#temuhaul或#sheinhaul標籤下，Z世代購物者在TikTok影片中展示他們瘋狂購物的成果，顯示成功攻佔年輕消費族群。
排名第二及第三的CapCut及TikTok則可說是相輔相成，在TikTok帶動短影音風潮下，利用CapCut便可以輕鬆使用各種濾鏡、效果和音樂剪輯影片。根據世界日報報導，去年CapCut的全球下載次數增加43％，突破4億次，其全球下載量中約7％來自美國。與TikTok相同的是，CapCut也會收集用戶上傳的照片、影片等內容，及位置、性別和生日等資料。

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美國Z世代最愛 中國App成功關鍵
相比臉書、Youtube、IG等美國本土App，中國所推出的App優勢在哪？是靠演算法嗎？還是低價路線的成功？據華爾街日報報導，中國應用程序的成功不只依靠演算法技術，更多則是軟實力的體現。

• 擁有龐大的人才儲備支持
  中國科技公司所推出的App，被認為是不斷測試、反覆更新及調查用戶回饋意見的結果，其背後是工作人員長時間?苦付出。比如Temu母公司拼多多，被員工爆料工作時間是11116，即11點上班，晚上11點下班，一周工作6天，有活動時還要加班到通霄，但相應的，企業也會提供高薪及額外的獎金來留住人才。
• 採用「內部賽馬」制度
  這就是所謂的優勝劣敗制度。中國企業指派多個團隊分頭開發相同或相似的產品或功能，一旦確定哪個版本更好，優勝團隊就會獲得更多資源，而其他版本就會被淘汰。據字節跳動的前工程師透露，字節跳動是執行此機制中最激進的公司之一。
• 產品以用戶為導向
  字節跳動的產品經理和工程師表示，該公司擁有標準化的協議，有系統且詳細的指標來評估用戶的喜好，他們可以在幾天內根據用戶的反饋來推出更新的版本。除此之外，這些企業也會先在中國10億的網路用戶中測試偏好，藉此優化演算模型，再投入海外市場。
• 砸大錢投放廣告不手軟
  在中國，投放廣告是贏得客戶的標準做法。曾任職於阿里巴巴的科技分析師Ivy Yang說，「當中國公司看到機會時，他們比美國同行更願意在更早階段、更大規模的購買流量。」

Temu、Shein為了吸引流量及增加用戶黏性，對下載App的用戶慷慨發放優惠券及其他獎勵。Temu更利用各種管道試圖接觸到潛在用戶，從臉書橫幅廣告到發送定向電子郵件；今年2月，Temu豪擲1400萬美元，首度在美國超級杯（SuperBowl）中亮相，憑藉一則「像個億萬富翁般購物」（Shop like a Billionaire）的30秒廣告提升了人氣和知名度。
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