個股：網家雙11前哨戰傳捷報，執行長喊話雙11業績創高、往獲利方向努力
2022/11/01 14:05 財訊快報／記者陳浩寧報導
網家(8044)前哨戰傳捷報，執行長張瑜珊今日親自出席主持記者會，也是上任以來首度公開面對媒體採訪。張瑜珊表示，雙11開跑首週即有好成績，上週折價券使用金額逾1100萬元，且平均客單價成長20%，這週起正式檔期開跑將有更好的成績，對於今年雙11維持雙位數成長目標，業績可望續創新高，將努力提升營收，往獲利方向努力。
張瑜珊先前於臉書上提出PChome年底前將聚焦四大目標，第一點即是「營收、獲利必須提升」，從雙11首週戰況觀察，張瑜珊認為上週暖身慶已經有衝出好成績，接下來的正式檔期更將有新一波高峰，可望帶動業績再創新高，此外，今年也認真檢視費用合理性，取消過往的雙11演唱會將行銷費用直接轉換為折扣回饋給消費者，希望藉此拉抬買氣。
張瑜珊上任後行銷方向以「數字」作為依歸，以上週暖身慶為例，她表示，上週業績開出紅盤，因此也緊急加碼發放折價券、增加品類券，做即時性的滾動式調整，雖然今年沒有舉辦演唱會，但在加碼發放折價券下，行銷預算也是不手軟。
連續舉辦五年的雙11演唱會在今年首度取消，對此，張瑜珊提到，以消費者立場出發，雙11最在意的還是回饋、折價及優惠，因此今年以價格的直降優惠再加上折價券、P幣、信用卡回饋等多重疊加，希望以最有競爭力的價格吸引客群，而留客方法則是透過行銷、消費數據的優化，觀察出消費者的喜愛品類、回購週期等，再做回購、結帳提醒。
而針對過往雙11期間網站流量、物流等問題，張瑜珊則表示，今年提前做了很多努力跟壓力測試，倉庫方面人力也增加2-3倍，並與物流夥伴做配送的能量調度，希望消費者在雙11期間有最好的體驗。