企業客戶不領情 亞馬遜關閉遠距醫療平台
工商時報 呂佳恩 2022.08.25
亞馬遜透過內部信件指出，將在今年底關閉Amazon Care。圖／取自Amazon Care官網

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亞馬遜周三（24日）透過內部信件宣布，將在今年底關閉其遠端醫療平台Amazon Care，為其近年進軍醫療領域的努力畫下句點。
亞馬遜健康服務高階副總林賽（Neil Lindsay）周三在信件中指出，儘管註冊Amazon Care的會員對於該平台迴響良好，然而對於大型企業客戶而言，這個平台仍然不夠完整，且無法長期運作，因此經過數個月的考量後，他們決定在今年12月31日關閉Amazon Care。
林賽也在信中寫道，即便Amazon Care的服務即將告終，但透過該平台，亞馬遜已經深入了解如何為企業及個人提供長期且有實質意義的醫療服務。
亞馬遜最早於2019年以實驗性質推出了Amazon Care，最初的目的是要讓亞馬遜員工能以遠距連線的方式就醫，因此當時的服務對象僅限亞馬遜西雅圖總部以及鄰近地區的員工。2020年新冠肺炎疫情爆發後，亞馬遜進而將這項服務拓展到紐約、舊金山、邁阿密、芝加哥等20個城市，民眾註冊後便可以線上預約看診、獲得遠距醫療諮詢服務，也能預約各項到府身體檢查或是到府施打新冠病毒疫苗等。
為了加深亞馬遜在醫療保健業的布局，亞馬遜於今年2月宣布將Amazon Care擴大到全國範圍，並在7月宣布以34.9億美元收購初級醫療保健照護運營商One Medical，更是首次增加實體醫生辦公室，提供線上線下整合醫療服務。
亞馬遜曾於去年6月表示，有多家企業有興趣與其簽約使用Amazon Care的服務，包括晶片製造商Silicon Labs與人才招聘公司TrueBlue皆在此列，不過隨著線上醫療產業興起，許多美國保險公司也逐漸加入該領域，使競爭越趨激烈。
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