產業：富邦產完成防疫險在途件核保審查，5、6月理賠金額40.8億元
2022/06/30 10:04 財訊快報／記者巫彩蓮報導
富邦金(2881)旗下富邦產統計統計5月至6月27日，已完成近10.3萬件理賠案，賠款金額40.8億元，賠款較今年前4月暴增約15倍，到6月28日防疫險投保在途件已全數完成核保審查，惟部分案件仍需要客戶確認或補齊資料將透過各類數位途徑讓客戶補齊文件，業務員也會協助完成後續照會作業，讓客戶能夠儘快取得保單。
富邦產統計，今年前4月底止已完成簽結7937件防疫險理賠案件，賠款金額達2.6億元，由於新冠肺炎疫情確診人數持續攀升，理賠申請案件也大幅增加，5月至6月27日，已完成10.3萬件賠案、賠款金額40.8億元，較今年前4月賠案增加約13倍，金額暴增約15倍。
為加速處理每日逾萬件的防疫險理賠申請，富邦產於6月24日新增「線上理賠通報系統」，搭配防疫險理賠專用申請書，保戶可先於官網「防疫險客戶關懷專區」直接線上填寫，除了減少手寫填寫欄位外，可避免因手寫文字辨識錯誤而增加溝通的時間，進一步縮短理賠審核流程；同時，富邦產險官網「防疫險客戶關懷專區」也提供包括理賠相關流程、應備文件等說明與服務，客戶可在網站上查詢出單、理賠與申訴進度、下載相關申請書等，自上線以來，網頁瀏覽量超過110萬人次，理賠進度查詢次數也逾27萬次，建議有查詢核保、理賠進度之客戶可多加利用官網查詢。