五倍券倒數 觀光飯店放大回饋衝「疫」波
工商時報 姚舜 2022.04.18
鑑於政府發放的振興五倍券即將在本月底到期，台北晶華酒店、圓山、君悅、喜來登、美福以及瓦城、王品等觀光飯店和連鎖餐飲集團，決定出祭「放大術」搶攻最後一波振興券商機。圖／王德為

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鑑於政府發放的振興五倍券即將在本月底到期，惟市面上尚有相當比例的五倍券仍未回收，為此，包括台北晶華酒店、圓山、君悅、喜來登、美福以及瓦城、王品等觀光飯店和連鎖餐飲集團，決定出祭「放大術」搶攻最後一波振興券商機，藉此彌補本土疫情升溫造成的餐飲與住房退訂流失的生意。
多家觀光飯店集團表示，五倍券去年發放初期，詢問度雖高，但因市場上各產業同時祭出優惠方案吸客，加上五倍券張數多、使用效期長且又可數位綁定，客人的選擇性多，分散了火力，如今效期將屆，民眾該買的都買了卻還有剩，業者決定再衝一波，希望能在連假後創造消費誘因。
台北晶華酒店住房根據上波成功經驗推出「振興入住1＋1」專案，4月28日前持不限面額之振興五倍券入住，可以5000元訂精緻客房買一晚送一晚，再享自助早餐買一送一。台北喜來登飯店也祭出住宿買一送一。台北君悅酒店則是餐飲消費放大1.5倍。
瓦城集團祭出以任一面額振興券至旗下品牌消費（適用數位及紙本與好食券），同桌每人皆可獲異國美味「FUN大回饋券」實體券一張，下次憑券至該品牌實體店面消費，即可以500元兌換指定招牌菜，最高享六折優惠。
掃描實體券上QR Code加入LINE好友，再贈三大通路振興優惠電子券，累計最高25倍回饋。而瓦城「FUN大回饋券」累積兌換張數逾3萬張，近期隨使用期限將近，再湧現小幅兌換潮。
根據各飯店統計，截至目前紙本實體五倍券帶進的營收晶華酒店餐飲約1000萬元、客房約550萬元；台北圓山飯店振興五倍券的住房、餐飲及外賣商品專案共約1200萬元；台北遠東香格里拉去年至今餐飲700萬元、住房約300萬元左右；君悅至今因五倍券帶進餐飲營收約900萬元、住房約300萬元；礁溪寒沐酒店紙本的五倍振興券目前收入金額約852萬元。
台北老爺五倍券回收占整體總營收3％，其中八成為餐飲。文華東方酒店使用五倍券的占比非常低，占整體營收比例不到1％。寒舍艾美酒店紙本回收金額僅占期間總營收的0.7％。台北凱達飯店截至目前為止，五倍券約占總營收約12％，其中一半為餐飲一半為住房，使用率在去年的10～12月為高峰期。
遠雄海洋公園及悅樂旅店累積至今超過3000萬元五倍券及國旅券，海洋公園使用五倍券遊客三成以上，惟至今年初起已下降至一成。

敢給讓利…才能成功吸客
政府發放的振興五倍券4月底到期，由於適用消費範圍廣泛，電商平台釋出強大誘因刺激消費者選擇3C、家電意願大增，加上疫情持續干擾，五倍券對觀光餐旅業雖仍具振興效果，但效益不夠顯著。
從市場成功案例看，飯店餐廳推出的五倍券促銷方案，「有感回饋才有效果」，且「敢給讓利才能創造誘因」，如果五倍券僅用在消費折抵、以券取代現金轉換支付形式，則僅止於創造「話題性收入」，實際來自振興券創造的生意在總營收的占比不高。
觀察市場上受惠五倍券創造顯著效益的飯店與餐飲集團，多是搭配五倍券再祭出「放大術」加碼回饋，讓民眾手中的五倍券「長得更胖」，有感加碼並吸引消費者眼球，才創造相對更好的振興效果。
例如，雲朗觀光去年10月至12月推出的振興五倍券專案活動，客人只要持「振興五倍券」（含紙本振興券、信用卡）入住雲朗，當次消費即可折抵使用振興券面額的1.1倍，並額外加碼全數奉還振興券面額等值的「雲朗振興券」。
王品集團連續兩年加碼推出「王品發現金」活動，均成功吸客。2020年振興三倍券「王品幫你付1000元」活動，總計發出7500萬元現金。
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