【中央社╱台北特稿】 2010.01.02 04:37 pm
面對台商投資大陸更加深化，兩岸經貿事務日益增加，新的一年，全面改革大陸台辦系統以提升行政效率，為台商所期待，並希望兩岸兩會能關注這項議題，保障台灣人權益。
中國大陸各城市的台商協會，目前仍是台商遭遇經貿糾紛時，主要提供協助窗口之一，台商協會成員以台商、台灣人為主，作為和大陸的台辦系統聯繫溝通的管道。
在第4次「江陳會」剛結束，新的一年到來，海基、海協兩會接觸如此頻繁時，台商協會的主要幹部在與大陸各地台辦官員互動過程中，仍感受當中有一些問題，他們期待兩岸兩會能夠多關注。
多位台商協會幹部透露，這些問題或許是個案，或許是基層瑣碎問題，不具備宏觀面，但卻也是台商或台灣人在大陸投資、工作生活，每天實際面對的問題。
一位廣東台商看到第4次「江陳會」所簽的協議後表示，「這些內容好像跟我們沒有太大的關係」。顯示台商關切議題與兩會所討論項目似乎有落差。
台商協會幹部們仍感覺到，很多大陸各城市的台辦官員在處理台灣人事務時，仍是以掌控、控制的心態處理，而不是服務的態度。
他們反映，經常遇到大陸國台辦已經同意的案件，到了地方台辦往往走了樣，進度拖延、行政效率不彰，甚至讓台商感受到有從中阻撓之意，許多案件拖到半年以上沒有解決。
據了解，主因為大陸國台辦對於各地台辦官員直接進行業務指導的「力道」不同，各地方台辦系統的經費不全來自於國台辦。換句話說，這涉及中央與地方體制與政令貫徹等問題。
過去，台商或台灣人遭遇問題時，在當地台辦無法解決處理後，找上北京的國台辦，國台辦官員又交代到地方台辦處理，但大陸環境往往是「上有政策，下有對策」，地方台辦做不好，國台辦很難對他們「業務督導」。
而了解竅門的台商有問題時，找當地的市委書記反而就能妥善解決問題。因此，兩岸兩會在協商兩岸事務時，應該要思考如何建立一套機制，與大陸各地的市委書記建立即時連繫、溝通協調的管道。
台商協會幹部們會認為，面對這新的一年，大陸各地台辦系統功能的全面性檢討，是大陸能否做好服務台灣人的根本和基礎工作。
台協幹部們建議，台辦系統官員的特質應該要具備絕對的服務熱忱，台辦職務應該提升。例如各城市統戰部長大都以兼任常委或政協副主席出任，各城市台辦主任也應該是由當地市委、縣委或常委兼任，這樣才能發揮台辦系統更大功能，有效照顧到台灣民眾在大陸的工作與生活權益。
【2010/01/02 中央社】@ http://udn.com/