2009-12-25 工商時報 【楊玟欣／台北報導】
工研院發表台灣服務創新準備度首次體檢報告。工研院服務科技中心主任方勇升指出，這次調查結果選出104人力銀行、趨勢科技等8家創新服務典範企業，此外，調查也顯示，國內企業未充份利用台灣擅長的科技優勢在服務創新上。
工研院舉辦「全球服務創新研發論壇」，會中發表全球第一次的服務創新準備度報告，同時並頒獎給這次調查中，評選出的服務創新典範企業。與會來賓包括副總統蕭萬長、經濟部次長黃重球、工研院院長李鍾熙、清大科管院院長史欽泰、智融集團董事長施振榮等。
蕭萬長指出，台灣對服務業的認知程度尚不及製造業，不過，台灣並沒有天然資源，只有人力資源，政府應該要重視發展服務業。黃重球指出，台灣服務業近10年之間，產值成長5成，相較其他國家服務業成長1倍，仍相對落後。
方勇升表示，這次針對全台九大產業647家企業，進行服務創新準備度調查，目的在了解台灣企業在創新服務的自我意識及促進企業自我檢測，進一步察覺企業自我認知與實際情況的落差，針對平均得分在平均之下的企業，工研院服科則會為企業進一步提供解決方案，提升其服務創新。
方勇升說，該調查將會持續進行，明年調查對象並將擴及大中華地區，且這套檢測標準也將提供給韓、美、德全球創新服務研發聯盟的成員參考，未來可進行國與國之間，服務創新程度的評比。方勇升指出，根據這次調查評選出的台灣8大創新服務企業典範，包括104人力銀行、中租迪和、HOLA和樂家居館、悠活麗緻、誠品、嘉豐海洋、福委公司和趨勢科技。
此外，在施振榮在論壇中也發表，台灣應以「整案輸出」來推動台灣服務業國際化，重啟國內生產毛額（GDP）的成長動能。施振榮指出，要以專業的品牌行銷公司來帶動台灣服務業的國際化。
施振榮指出，台灣製造業的投資成長率逐年減緩，只有以擴大服務業在國內的投資，同時對外「整案輸出」，方能解決台灣GDP成長減緩的問題，替代產品外銷及民間投資的萎縮，提升台灣GDP成長的動能。施振榮表示，投入改善台灣的服務業，未來空間及其效益遠大於製造業。