錢伯斯目標 威爾許第二
【經濟日報╱編譯／余曉惠】 2009.12.21 04:04 am
日前網路設備大廠思科（Cisco ）的年度股東會上，總裁兼執行長錢伯斯（John Chambers ）面對投資人提問：「到何種規模，思科的獲利和成長會停滯不前？」他笑答：「希望是在執行長退休很久以後。」
這不是在開玩笑，錢伯斯正努力向投資人證明自己的能耐，要讓掌理的這家規模達360億美元的巨獸公司持續成長。這位60歲的執行長戰功彪炳，不但帶領思科跨足30種不同產業，而且不顧高階主管的反對，力主改革管理模式，如今更打算正面迎戰戴爾（Dell）、惠普（HP）和IBM等頂尖企業。
正面迎戰戴爾 跨足30種產業
就在錢伯斯積極進軍惠普稱霸的電腦伺服器市場之際，惠普也不甘示弱，上個月12日宣布併購網路設備供應商3Coms，直接侵入思科最核心的路由器和交換器市場。
錢伯斯目前正面臨伺服器部門毛利率僅約20%的難題，遠不如路由器部門的65%，而且隨著思科伺服器部門的營收增加，整體毛利卻可能下滑，反觀惠普則可望藉由網路設備銷售提升毛利。
但錢伯斯將科技產業所面臨的挑戰視為「強者愈強」的發展契機，並深信思科得以藉多角化的經營策略維持成長動能，無論是149美元的掌上型攝影機或動輒上百萬美元的資料中心。
目前思科在新領域頗有斬獲，已成為電腦安全和商用電話系統的霸主。一旦遇到難以攻克的產業，思科就祭出併購的法寶，就像10月初斥資近30億美元買下挪威視訊會議設備商Tandberg一樣。
儘管如此，投資人對錢伯斯說要帶領思科每年營收成長12%至17%的承諾仍多所質疑，因為思科過去兩年來的股價下跌20%，但IBM和惠普同期的股價卻持續上漲。
錢伯斯在今年3月破釜沈舟，決定為迎合日漸成長的企業客戶運算需求，積極強化資料中心，並推出新的伺服器。但與戴爾多年來在企業客戶市場競逐微薄毛利的惠普指出，思科要知道對手不只有惠普，還有IBM和戴爾，而且這塊市場的競爭狀況之激烈，與過往思科所熟悉的情況大相逕庭。
改革管理模式 質疑聲浪不斷
打從思科2007年入股作業系統新秀Nuova公司開始，思科內部就不出現斷反對公司擴張的聲浪，但錢伯斯卻力排眾議，積極併購其他公司。
這引來外界質疑，認為思科擴張不只出於公司的需要，還有一部份是錢伯斯的虛榮。兩位思科前執行團隊成員就認為，錢伯斯改革管理模式，目的是為了分化公司的管理權並鞏固自己的地位；一位前任中階主管也說，思科的指定接班人從來就待不久，「在思科，第二把交椅的位子常常坐不久」。
思科發言人駁斥這些傳聞「胡說八道」，錢伯斯本人則坦言，思科的管理模式並不常見，但這是讓有如龐然大物的思科能夠加速發展的唯一方法。
從某方面來看，錢伯斯或許是希望留名青史。他的雄圖大略和罕見的管理策略其實是想證明，像思科這般規模龐大的企業，也能維持快速和靈活的成長。如果奏效，錢伯斯可望成為與奇異威爾許（Jack Welch）齊名的企業領導人。美林證券分析師里阿尼說：「思科嘗試改寫管理學教科書。我們還不知道能不能成功。」
錢伯斯也察覺到股東們的憂心忡忡。他說：「我知道很多人認為我們的觸角伸得太廣、太遠，你們可能是對的。對許多人來說，（跨足30個產業）顯然太多，但在我看來，這可能還嫌太少。」
（綜合外電）
【2009/12/21 經濟日報】@ http://udn.com/