【中央社╱台北6日電】 2009.12.06 07:26 pm
年終到，競爭激烈的兩大藥妝連鎖屈臣氏、康是美營運仍側重軟硬體競爭力的提升；面對康是美有300店、今年營收年增估計百分比2位數，屈臣氏明年計劃展至430店，穩住龍頭地位。
台灣連鎖通路競爭向來激烈，即便去年金融海嘯發生，市場大餅未增下，互搶商機的角力戰持續進行中。
外商屈臣氏一直是全台最大、最早連鎖化發展的藥妝通路。
不過，康是美挾著統一流通次集團的勢力與在地品牌優勢，逐年擴大發展中，奪下藥妝通路龍頭地位企圖心旺盛。對照近年已來到400店的屈臣氏，康是美不遑多讓，已達300店規模。
會員數方面。屈臣氏去年新增100萬張發卡數，至今年底會員卡數已達200萬張；客單價今年表現也有成長，但交易量持平，各類商品營收各有消長，醫美、保健食品、開架化妝品及男性保養品等成長4成，但食品及生活雜貨商品相對下滑。
康是美統計顯示，自2002年推出會員卡，目前會員數85萬人，會員卡策略重質，較不衝量卡量，鎖定單次購物滿新台幣1299元為辦卡門檻，平日再加重會員免費兌換商品、專屬優惠商品、雜誌8折優惠及活動簡訊個別通知等行銷策略，穩住回店購買率。
再看營收面。康是美統計，在今年新開店25家，淨增加11家店下，店數來到300店，且今年營收比去年成長，成長幅度有百分比2位數水平。
對比屈臣氏今年展店8家、完成180店門市升級與改裝，營收數亦比去年成長，但據業者指出，為百分比個位數。
回顧今年，兩大藥妝通路都推展強化既有店營運實力的計畫。
康是美2008年就已進行品牌整新計畫，所有門市都已完成內外部改裝；軟實力方面，今年並培育超過483位專業美容師，強化專業服務品質水平。
屈臣氏則表示，確實有收到顧客反應專業人員配置較少的意見，已計劃要增加相關人力的培訓與配置。
台灣區臣氏董事總經理艾克許（Krish lyer）說，2010年將展店30店、改裝220店，並看好景氣會再回溫，預計明年營收成長會達百分比2位數，且2012年要上看500店規模，穩住其在台為藥妝店龍頭的地位。