歐盟：臉書收購Kustomer恐威脅市場競爭
工商時報 顏嘉南 2021.08.03
臉書。圖／美聯社


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歐盟反托拉斯主管機關2日警告，臉書收購美國客服新創公司Kustomer可能損害市場競爭，並進一步提升臉書在線上廣告領域的市場影響力。
歐盟執委會已經對臉書收購Kustomer案展開深入調查，執委會稱這起收購案可能削弱客戶關係管理軟體（CRM）市場的競爭。
這起交易令歐盟執委會憂心的另一點是，收購案將進一步強化臉書在線上顯示廣告市場的地位，讓臉書取得更多數據以利對用戶提出個人化廣告。
臉書在2020年11月宣布收購客戶關係管理軟體業者Kustomer，以擴大旗下即時訊息應用程式WhatsApp業務規模。
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