營收凍 時尚服飾業連翻爆 紓困潮＋撤櫃潮
工商時報 李麗滿 2021.07.17
圖／pixabay


FacebookTelegramTwitter列印以代理進口銷售Munsingwear企鵝牌等高端運動服飾的滿心企業指出，目前疫情衝擊比2020年嚴重好幾倍，三級警戒以來，百貨商場持續營業，且配合政府防疫，分流上班，百貨縮短營業時間，櫃員分流減班，櫃員基本薪資在，但銷售紅利減少，但若是全部停業恐怕連基本薪資都拿不到，開業與不開業對百貨、商場與上萬個專櫃都是兩難。
無論女鞋、服飾業等物販業種從5月中旬至6月中旬，一個月業績跌八、九成，6月中旬至7月中旬也是慘跌6-7成，滿心6月營收大減逾八成，高林實業旗下代理銷售香港G2000服飾逾30年，2020年即使不少港商服飾業遭疫情衝擊撤台，但香港G2000在高林實業堅持下繼續在台深耕，5-6月業績亦大幅下滑，台南-KY旗下主力FILA運動休閒服飾，6月營收亦跌逾七成，而以女裝主力販售京站時尚廣場在6月營收亦跌破7成5，歐都納戶外用品6月營收也衰退67.81%。
服飾業固樁求生 專攻會員熟客
服飾業抗疫求生，加速透過OMO模式專攻熟客、開發會員經濟，穩固基本盤。業者指出，百貨業者都在全力開發本身的會員資料庫，透 過電商、App與櫃員熟客等系統，直接與會員提案、創造新的消費需求，過去會員貢獻不到八成，現在營收貢獻均提升至九成之多。
至於outlet、購物中心等業者，因為路邊客占比較高，想要採用電商的銷售模式，價格也不如一般電商，因此轉向直接打電話call客群 ，相對更為有效。
受到疫情衝擊，多數成衣、快時尚連鎖皆即時轉進線上，電商業績翻倍增長，但實體部門相對下滑；至於高單價的正裝男女裝、高爾夫運動服飾等，線上銷售因無價格競爭力而賣不動，因此，偏重發動櫃員call客，或直接與會員做熟客分享新品，再宅配到府，鞏固主顧客基本盤。
業者分析說，服飾時尚業不是民生必需品，不能像超市、餐廳做外送，三級警戒實施逾二個月，員工只能領基本薪資，但至少比被停業歸零好，所以積極要求百貨業、商場業做活動促銷，讓櫃員們有生意一起撐下去；包括宏匯、京站、三井林口outlet原本零售部分暫時停業，在廠商要求下，均陸續推出線上DM下單、電商購物，加上微解封後百貨龍頭新光三越帶頭灑錢促銷，一起帶著專櫃衝一波活下去。