打動客戶第一步 記住他的名字
文／瑋羚
有人說「世上最動人悅耳的音樂，就是自己名字的發音」。
被人叫出自己的名字、跟自己打招呼，是最令人心情愉快的。事實上，功成名就的人大多數都是記名字的天才。尤其對業務員來說，見面瞬間就能親切地喊出客戶的名字，絕對是做成生意的第一步！被譽為右腦研究第一人的記憶達人兒玉光郎，在最新著作《這樣記不會忘──用腦科學打造記憶力》中，便提出一整套鍛鍊記憶力的方法，他也特別分享了3個記住人名的方法：
法則1 首先將名字和臉孔記入腦袋裡
初步碰面，便是將對方名字牢記在腦海裡的最好時機。
很多人之所以記不住對方的「名字」和「臉孔」，最大原因是注意到兩者以外的東西，錯失了記憶的機會，如對方的服裝、對方的頭銜或周圍的氣氛……。
建議跟初次碰面的人談話時，在進入主題前，不妨提出事先準備好的幾個問題，接著趁這段時間將對方的臉孔和名字記進腦子裡。
首先，一邊就名片和臉孔做比較，一邊提出幾個問題。「×先生擔任這個職位很長一段時間了嗎？」、「說到這，前負責人△小姐告訴我許多關於雙方配合上的事情……」、「之前擔任×先生職位的▽先生確實針對這件事情做過說明了，可是……」
任何問題都可以，在進入主題之前至少有3次，請試著讓視線在名片和臉孔之間往返，同時進行對話。而且在會話中，一定要提到對方的名字才行。就憑這個動作，至少可以將對方的名字確實記住。
法則2 面談完畢，再次回想對方的臉孔和名字
無論面談一開始時將名字記了多少遍，實際見面之後，那份記憶還是可能在頭腦裡面臨被遺忘的命運。
面談結束之後，請務必悄悄地從名片夾中拿出名片，再次一邊確認名字、一邊在腦海裡回想對方的臉孔。如果不想忘記對方的特徵，在名片上寫下長相的特徵也是可行的。
在宴會上也可以採取同樣的方法。宴會結束之後，可以再次把宴會上聊天對象的名字和長相特徵、及談話內容，簡單地做個筆記，就可顯著降低下次見面時健忘的機率了。
法則3 週末整理名片和備註筆記
第3個法則是養成習慣，在週末時整理見過面的人的名片。
許多人都會在會面結束的當天，將見過面的人的名片收納在名片簿裡，這個動作將成為無法牢記的一個障礙。
建議你，不妨再利用星期天晚餐過後的一點時間，整理名片。一張一張地，一邊回想會面時的情景，一邊利用充足的時間將名片放進名片簿裡。
同樣地，一邊將記事本的備註事項重新再讀一遍，一邊將所有相識的、卻沒有交換名片的人的事情再回想一次。按照這樣的動作，初次見面的人的名字和臉孔，幾乎就能完好地以長期記憶的形式保存在你的頭腦裡，同時還能順道提醒自己在下一週有哪些行程活動。