俞璟瑤
2021年3月16日 週二 下午2:59·4 分鐘 (閱讀時間)



圖/TVBS
疫情期間不少年輕人想創業，看上門檻比較低的直運產業，大幅推升這種電商行銷的模式。由於顧客下單後，商品直接由供應商寄出，直購業者不需要囤貨，也不經手物流，投資風險相對比較小，透過包括TikTok、IG的廣告行銷，吸引Z世代購物，為直運平台帶來千億美元的銷售額，但也衍伸出評論造假，還有商品仿冒等問題。
刷刷臉書 IG或 YouTube，通常會看到像這樣讓人想敗家的小廣告，直接一按就能下單購物送到家門口，直運也成為現在最流行的電子商務模式之一。
真假評論分析公司Fakespot執行長 哈利法：「這絕對是正在成長中的產業，你可以看到一些準備上市的公司，都是靠直運竄起。」
所謂直運，其實有點像是代銷，利用各種投放廣告的促銷方式，吸引顧客在網路上購買，產品由供應商直接出貨，業者不需要處理商品庫存和包裝等問題，就連架設行銷網站，都有電商平台提供相關服務。
直運銷售業者 薩特：「其實這就像是推銷員，推銷員就是老式的市場行銷，如果你是很好的推銷員，可以賣任何東西給任何人，基本上你只需要收到錢後，再去購買產品，從美國或中國的供應商取得產品，他們直接送貨給消費者，你完全不會見到或接觸這些商品。」
才21歲的薩特，就靠著直運賺進170萬美元。只要刷刷手機利用電商行銷手法，就有機會致富。比起一般開店做生意，創業成本少而且風險低，成為現在年輕創業者最熱衷的賺錢方式。
Shopify總裁 芬克斯坦：「這些年輕消費者將成為2021年的賣家，他們購買的方式就會是他們銷售的模式。」
直運銷售業者 帕羅尼：「我們主要吸引衝動購物，那些登入臉書或是IG，原本沒有想買東西的消費者。」
直運銷售業者 薩特：「直運銷售有六成要靠市場行銷。」
就是這樣貼近Z世代的經營方式，不只是年輕創業者一頭熱，就連知名品牌，也利用直運平台Shopify來進行銷售。
CNBC記者：「去年第三季Shopify出現有史以來最多賣家註冊成立直運商店，Shopify股價在2020年翻漲一倍多，公司市值最近突破1500億美元。」
疫情之下人人在家上網，炒熱社群行銷，還有不少人因為封鎖在家上班，更是把直運產業的經營推升到最高峰，在Shopify平台上，去年的銷售就衝破上千億美元。
Shopify總裁 芬克斯坦：「疫情期35%美國年輕人開始經營副業，其中大多是利用Shopify，因此才會看到去年第三季出現比以往更多的註冊人數，但是他們的經營方式截然不同，會利用TikTok來做廣告。」
直運銷售業者 帕羅尼：「我們團隊有8個影片剪接人才，有新產品時可以剪接出30.40秒影片。」
其中不少直運業者，就是靠著阿里巴巴旗下的全球速買通，從中國大陸跨海下單，再轉手賣給其他國家的消費者，翻倍大賺一筆。然而門檻低，競爭激烈，也更考驗業者挑選產品精準的眼光，還有行銷手法。
直運銷售業者 薩特：「我通常會跟大家說，你大概得測試五到十種商品，才會找到一種會賺錢的產品，其實主要就是要找到那些民眾沒有嘗試過的商品。」
消費者一旦看中商品下單，常要面對一連串漫長的等待，直運廠商的選貨和後續應對成了重要關鍵。
CNBC製作人 史庫羅夫：「我在去年10月28日下單訂購這雙靴子，它們在12月7日抵達，靴子聞起來糟透了，而且尺碼錯誤。」
真假評論分析公司Fakespot執行長 哈利法：「消費者最不滿直運的一點，通常就是當他們等了兩個禮拜，但卻得到很爛的產品。」
售後服務直接影響消費者對直運購物的信任度，部分業者生意愈做愈大，從當初的小本經營，到後來開始採取企業化操作。
CNBC記者：「為了減少貨運時間，提升品管，大型直運業者會透過認識中國大陸供貨業者的仲介，還有採購公司來加速出貨速度。」
直運銷售方式爭議不斷，舉凡評價造假，商品抄襲，層出不窮雖然這樣的電商營銷模式已經是未來的經營趨勢，但如果只想賺快錢，無心長期經營，直運熱潮恐怕燒得快，退得也快。