為順應台灣邁向金融國際化發展，外籍人士來台工作、就學及定居等日益增加，掌握外籍人士來行辦理金融業務的商機，同時配合政府推動「2030雙語國家政策」，新光銀行選定位處台北曼哈頓－信義計畫區的世貿分行做為首間雙語示範分行。世貿分行鄰近台北世貿1館，常舉辦國際專業展覽，而台北101及周遭的五星級飯店，亦為許多觀光客或是在台外籍人士消費與住宿的首選，工商及觀光活動盛行，預期將可提供外籍人士更為貼心便捷的服務。



新光銀行世貿分行的雙語化服務，以營造一個對外籍客戶友善的金融環境為目標，從一開始進入營業大廳操作取號機，接續填寫實體表單或於數位服務區的無紙化輸入，搭配能操流利英、日、法多國語言的櫃員進行金融服務。新光銀行總經理謝長融表示：「試想當我們一個人身處異國，放眼望去都是不熟悉文字的茫然感，同理這樣的情境，就是新光銀行規劃雙語分行的初衷」。