〈親子會客室〉說話方式 影響學習情緒
文／林欣儀
家庭生活是我們學習情緒的第一所學校。孩子從出生開始，透過跟父母的互動，開啟了學習情緒的歷程……。
你注意過對孩子說話的「語氣」嗎？許多研究都發現，多跟孩子說話可以增進孩子的語言能力，對於學習、交朋友也都有促進的效果。
但是比較少人注意到，說話時伴隨著的「非語言訊息」（包含：手勢、表情、肢體動作及聲調、音量、語氣等）也相當重要，因為這些非語言訊息，除了讓「溝通的訊息」更發達外，孩子也同時學習到情緒。
＜真實案例＞阿媽大聲講 孩子跟著學
小明今年4歲，是由阿媽一手帶大的小男生。阿媽是個豪爽的中年婦人，說話經常像連珠炮一樣，又快又多又大聲，高八度的音質也總是讓人無法忽視她的存在。
阿媽雖然很疼愛小明，但面對精力充沛的活潑小男孩，照顧上多少顯得心有餘而力不足。所以，當小明不肯配合吃飯、洗澡的時候，一把抓住他，通常就是阿媽最常使用的方式。
連珠炮式的聲音也總是答答答地響個不停，「快點快點，上課要遲到了，快快快快」、「你不要跑，再跑我就……」。即使是祖孫倆一起玩耍的時候，音量也總是有如超強喇叭的擴音效果一樣大聲。久而久之，小明也學會了相同的方式，習慣扯著喉嚨大聲說話。
上幼稚園後，老師發現，小明的行為跟同學比起來好像有些不太一樣。例如：在教室中故意跑來跑去讓大人追逐，以為在玩鬼抓人的遊戲；看到喜歡的物品就伸手搶走或藏在衣服裡。這個時候，老師就算板起臉孔、語氣嚴肅地告誡他，他也會用力掙脫，哈哈大笑地跑開，完全不當一回事。
當小明很乖的時候，老師輕柔的誇獎引不起他的反應，反倒是用大聲到像罵人一樣的音量對著他大聲叫好，小明就會露出大大的開心笑容。很明顯地，在旁人的眼中，小明是個不會看人臉色的白目小孩。
＜專家解析區＞學習情緒 家是第一站
情緒是一種自動化的篩選器，讓孩子可以高高地豎起掃描的雷達，並敏感於環境的變化，將過去的學習經驗轉換到其他的環境中。
《EQ》的作者丹尼爾．高曼(Daniel Goleman)說：「家庭生活是我們學習情緒的第一所學校」。孩子從出生開始，透過跟父母的互動，開啟了學習情緒的歷程。當孩子感受到父母用溫柔的表情看著他，穩定且厚實的擁抱他，或是聽到輕快的小曲調、逗趣的聲音，這些身體感覺，會引發愉快的感受，如：溫暖、安全、快樂，孩子的身體會自然記住這些感覺。之後，只要聽到父母的聲音，看到父母的笑容，或透過輕柔的碰觸，孩子就會期待這些美好的感覺出現。
同樣的，當孩子挨罵時，凶惡的臉龐、高分貝的音量、拔尖的高音，都會引發害怕、生氣、擔心的感受。隨著年齡增長，孩子經驗的事件越來越多，各種與身體感覺連結在一起的情緒訊號，也一起記憶在孩子的腦海裡。孩子漸漸由經驗中學習到，要注意「停、看、聽」，除了注意聽話之外，還要觀察聲調、表情來察覺對方的真正意圖並選擇合適的應對方式。
＜家長觀察區＞孩子不受教 是搞不懂你
上面故事提到的小明，和阿媽相依為命的他，經常處在高音量、快速度的說話模式中，所以當大人生氣時，除非用更強烈的動作或聲音來引起他的注意，否則孩子很難依據聲調拔高、音量變大來發現「大人生氣了」。當情緒的偵測器失準時，孩子就不容易表現出適當的行為。
所以，當感覺孩子不受管教、不會看大人臉色時，可以檢視一下孩子是否在感覺大人情緒的部分出了狀況。只要稍稍留意你對孩子說話的方式，孩子的表現就會截然不同喔！（作者為臨床心理師）