【經濟日報╱編譯莊雅婷】 2009.10.12 03:23 am
景氣衰退時，處理營運壓力的最佳方法是什麼？以下的秘訣可能派得上用場。
掌控你能掌控的因素
對小企業主造成壓力的主要原因是花太多時間處理雜事：大客戶的要求等不得，嚴重的員工問題必須馬上處理，而重要的辦公設備總是在最需要的時候宣告罷工。
處理外界的意外問題讓人精神緊繃。因此，商業顧問艾柏索（Glen Ebersole）主張，你必須掌控能把握的因素。這意味你得保持辦公室井井有條，每天撥點時間離開辦公桌休息一下，並在員工之間的衝突惡化前，先發制人即時找出解決之道。
加州心理醫師戴維森（Steve Davidson）曾提出兩種處理壓力的方法。第一種是傳統的外出散步或神遊你最嚮往的地方。另一個技巧比較有趣，就是把壓力當作一般生意問題。首先，你得分析「壓力的來源是什麼」，接著提出因應辦法，第三步是執行計畫，最後是作出必要調整。
積極態度一
察覺到自己身處壓力狀態勢必會提高壓力程度，讓你多一件煩惱的事。但小企業諮詢網站BizHelp24.com的網友說，你可以換個角度思考。
他們說：「壓力是人體準備好做出反應的現象，你的體內充滿化學物質，心跳加快、肌肉收縮，精神也變得更專注。這些變化能讓我們掌控局勢，例如趕上交貨期限或告知重要客戶壞消息等。更明白地說，壓力協助我們在時間壓力下完成艱鉅任務。」
積極態度二
英國創投業者Elderstreet投資公司董事長傑克森（Michael Jackson）發現對抗壓力的有效方法是，遇到問題時做最壞的打算。
他說：「這招讓外人批評我過度悲觀，但它對我來說很有用，讓我能想好備用計畫。知道事情不會變得更糟，我的心情就會放鬆，也不再有無力或失控的感覺。」
經驗法則
Healthy Workplaces總裁泰特（Mallary Tytel）在商業周刊網站上撰文提出一些經驗法則，協助雇主減輕員工的壓力。
●確保工作量符合員工的能力，和他們擁有的資源。
●提供社交互動的機會。
●規劃的工作時間表能與工作的需求和責任相稱。
最後提醒
大家都知道，保持樂觀和幽默有助於應付壓力。自稱「美國幽默大師」的威爾德（Larry Wilde）曾說過兼顧樂觀和幽默的故事：
「芝加哥某慈善機構的董事會要求召開每月例會，董事長說：『我的工作行程很滿，我們在找財務主管。』董事們回答：『但我們六個月前才剛指派一個新的財務主管。』董事長回說：『沒錯，我們找的就是他。』」
（作者Paul Brown是紐約時報專欄作家，曾擔任商業周刊、金融世界、富比世及公司等雜誌的編輯和撰稿人，著有《創新者的祕密》等暢銷書）
小啟：前奇異公司董事長威爾許因椎間盤炎開刀，現正術後復原中，本期威爾許專欄暫停一次。
【2009/10/12 經濟日報】@ http://udn.com/