iPhone 12或許更簡約，但它好拆好修嗎？


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2020年10月11日 下午5:07
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編者按：本文來自騰訊科技，審校：皎晗，36氪經授權發佈。

iPhone 12或許更簡約，但它好拆好修嗎？
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據媒體報導，多年來蘋果一直在不斷簡化設備外觀設計，減少設備接口、按鍵和螺絲等緊固件。即將發佈的iPhone 12設計也可能會更簡約，但這也使得非專業人士更難打開設備，問題就在於如果它壞了還好修嗎？
下週二，當蘋果公司通過線上發佈會宣佈支持5G網絡的iPhone 12時，業內觀察人士會密切關注蘋果如何向公眾推銷支持5G無線網絡、內置全新芯片和攝像頭等新功能的智能手機。但最重要的是新款手機的設計。新款iPhone預計將把手機弧形邊緣改成矩形，就像目前的iPad Pro一樣。
這將引起世界各地維修專家的注意。一旦他們拿到這款設備，就會開始仔細分析手機內部的每個接縫、螺絲和線材，看看哪些可以修復的，哪些又是不可修復的。
提供設備維修諮詢和配件的網站iFixit負責人凱爾‧維恩斯(Kyle Wiens)說:「除了可維護性，蘋果在所有方面都是最好的。」該網站通常會在蘋果新設備上市時，趕在第一時間在網絡上對設備進行拆解。
像維恩斯這種專家所持的觀點強調了科技行業對設備形式和功能展開日益公開的爭論。隨著從電腦到手機的各種電子產品變得越來越小、越來越輕，科技界人士都在想，這種纖薄設計的動力會有多大，此外是否會優先於易於維修。
例如支持設備可維護性的人士指出，如果想要更換蘋果公司頗受歡迎的AirPods無線耳機電池，勢必會損壞耳機。「這就是產品壽命是18個月和產品壽命是10年的區別，」維恩斯補充道。但與此同時，AirPods的受歡迎程度在一定程度上也源於設備的輕便、小巧和光滑——而這一切都可能因為可更換電池的隔層和連接器而完全不同。
多年來，蘋果公司在不斷向消費型市場傾斜。其推出的筆記本電腦曾經有可更換的電池，現在電池則是緊緊粘在了機體上。除了售價5999美元的Mac Pro台式機外，蘋果幾乎所有的電腦在設計上就不會讓非技術人員輕易打開。
蘋果公司也在研究繼續深化這種設計方式。在今年8月份發佈的一份名為「電子設備整體外殼」的專利申請中，蘋果公司描述了一種製造電子設備的方法，即將電子設備封裝在兩個獨立部件中，並用「一次或多次超聲波銲接」密封。蘋果稱，全封閉的外殼可以達到完全密封的效果。
蘋果公司在其專利申請中表示:「當前，即使是設計得更加出色的電子設備，外殼通常也是由多個部件組成的。即便螺絲、卡條或其他緊固件沒有裸露在外，也會造成接縫或其他無法完全封閉的情況。」「雖然過去用於為電子設備和部件提供外殼的許多設計和技術通常都不錯，但人們總是希望為外形設計美觀的全新設備提供可供選擇的新穎外殼設計和技術。」
對光滑的痴迷
蘋果聯合創始人史蒂夫•喬布斯(Steve Jobs)就喜歡以事無鉅細的態度管理公司產品外觀，甚至痴迷於屏幕上最小的一個點或設備上曲線的角度。2001年，首款iPod音樂播放器發佈的前一晚，喬布斯要求工程師們將其拆開並重新設計，使其能在用戶插上一根數據線進行操作時獲得令人滿意的點擊感。
1998年，喬布斯在展示蘋果首款iMac電腦時打趣道:「這款電腦的背面看起來比其他電腦的正面還要好。」
蘋果對設計的痴迷贏來了更多讚譽和忠實粉絲，但也招致了很多批評和非議。隨著蘋果公司的Mac電腦變得越來越時尚，普通用戶根本無法輕鬆拆卸電池、內存和硬盤等通常容易移動或更換的部件。
2010年，當蘋果公司推出iPhone 4時，喬布斯把設計重點放在了設備的不鏽鋼側面，其可以同時用作蜂窩通信和Wi-Fi的天線。iPhone 4發佈後，用戶很快發現以某種方式拿手機會干擾到手機信號。
2015年，蘋果公司為其筆記本電腦推出了一款新的「蝴蝶式」鍵盤，比之前的設計方式薄了40%，同時也有可能提高按鍵的精確度。但隨著用戶對按鍵錯誤和輸入錯誤的抱怨層出不窮，評論者們開始討厭這個設計。
「對於蘋果MacBook的『蝴蝶式』鍵盤，也許我們能說的最善意的話是，『感謝您的服務，』」計算機評論員丹‧阿克曼（Dan Ackerman）在蘋果公司去年開始最終放棄這項技術後寫道。「謝天謝地，終於可以說再見了。」
蘋果最新的iPhone 12是否使用了它的「接縫消除」專利還有待觀察。事實上，公司於2010年、2014年、2015年、2016年和2018年均申請過類似專利。每次業界都有更多機會瞭解蘋果會如何使用這項技術。2015年，這是一個裝載「可操作組件」(想想更緊湊地將部件壓縮到一台MacBook或iPhone內)的過程。2016年，蘋果在筆記本電腦上使用了這些技術。現在蘋果申請的專利涵蓋了廣義的「電子設備」。
蘋果還申請了「超聲波銲接」技術專利，表明這種技術可以用在iPad或iPhone內部的金屬部件以及塑料部件之間的連接。蘋果公司表示，他們還可以製造出一款「外觀上沒有明顯接縫或其他組裝痕跡」的筆記本電腦。
大多數人可能希望看到接縫、螺絲和鉸鏈，因為它們已經在產品上存在了幾十年的時間。但對於設計師來說，這些「人工製品」並不是他們設計的一部分。
「當你看到一個鉸鏈時，你會想，『我知道它是如何打開和關閉的。』但他們越是讓它消失，你就越是會想，『它是如何做到的?』」市場諮詢公司Frog北美工作室工業設計主管弗朗索瓦•阮(Francois Nguyen)說。
這種外觀上帶來的驚奇在科技行業並不常見，但在喬布斯的領導下，蘋果公司已經讓這種情況發生了好幾次。他在2008年展示了第一台MacBook Air，當時這款設備被放在一個大信封裡，從而展示有多薄。2005年的發布會上，喬布斯從牛仔褲的小口袋裡拿出了iPod Nano音樂播放器。1998年，他在展示第一款iMac的彩色半透明機箱時將舞檯燈光調暗，明亮底座上的機箱顯得尤為亮眼。
弗朗索瓦•阮說，「蘋果專注於那些瞬間和細節，這確實使其產品與司空見慣的情況有別。」
弗朗索瓦•阮曾主持設計了耳機原型Beats by Dr，而同名公司在2014年被蘋果以32億美元的價格收購。弗朗索瓦•阮說，他希望更高級攝像頭等新技術會推動產品外觀設計以及人體工程學方面的變化，也讓蘋果繼續對設備進行調整。
他說:「這項技術可能還只有針那麼小，你還得握著它。」
前進或後退
蘋果似乎至少明白，外觀重於功能是全世界越來越關注的事情。
去年，蘋果公關團隊就馬薩諸塞州參議員伊麗莎白‧沃倫(Elizabeth Warren)推動出台設備維修權利相關法案一事發了一堆電子郵件。
「我們的立場似乎在不斷變化，但我們仍不清楚，」前蘋果公關總監洛裡‧洛德斯（Lori Lodes）在一封郵件中說。
蘋果公關主管克裡斯汀•胡格特(Kristin Huguet)補充稱：「目前，我們反覆進行討論，但沒有人清楚我們的方向。」
這些信息是美國眾議院司法委員會反壟斷小組委員會公佈的，是對蘋果和其他科技巨頭進行調查的一部分，也是蘋果公司在外觀和功能之間的內部爭論首次被公之於眾。
到目前為止，蘋果的工作重點是擴大其門店內的服務項目，以及通過其認證的維修店進行維修。去年，蘋果開始向其授權服務提供商提供相同的「正品零配件、工具、培訓、維修手冊和診斷工具」。今年7月分，該公司表示正在與全美700多家企業合作，其中包括uBreakiFix。
蘋果首席運營官傑夫‧威廉姆斯(Jeff Williams)在7月份的一份聲明中說，「當客戶需要維修時，我們希望他們有一系列的選擇，不僅要符合他們的需求，還要保證安全和質量，這樣確保他們的iPhone儘可能長時間使用。」
這就是為什麼在即將到來的蘋果發佈會上，一些人會盯著新款iPhone的底部，看看通常用來打開手機的兩個螺絲是否還在，以及是否會有其他跡象表明該設備的密封性有所提高。
「遺憾的是，這是技術發展的一部分，」市場研究公司Creative Strategies分析師卡羅萊納‧米蘭尼斯(Carolina Milanese)說。她說，蘋果面臨的挑戰是，無論蘋果做出什麼改變，都必須在新設計、新功能和確保用戶體驗物有所值之間進行平衡。畢竟這些手機可能會被數億人使用，而所有人每天都會隨身攜帶它。
「即使改變更好，人們就是不喜歡改變——尤其是當改變發生在你依賴的事情上時，」 米蘭尼斯說，「我很慶幸這不是我的工作。」

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