個股：遠百(2903)總座徐雪芳連任百協理事長，看好H2實體零售買氣回溫
2020/08/21 09:05 財訊快報／記者陳浩寧報導

中華民國百貨零售企業協會第八屆第一次會員大會於20日會中改選理監事與理事長，由遠百(2903)總經理徐雪芳連任百協理事長。徐雪芳表示，受到疫情影響，對百貨零售業更是一大挑戰，台灣百貨市場上半年相較去年衰退近一成，下半年起台灣疫情趨緩，加上「振興三倍券」效益，實體零售買氣正在回溫，將把握商機翻轉業績。

會中同時頒獎表揚2019 FAPRA CSR亞太大獎台灣區優勝、108年度百貨零售企業楷模與優良從業人員，並邀請商業發展研究院商業發展與政策研究所副所長朱浩針對「疫情時代下，百貨零售業的變與不變」進行專題演講。

朱浩提到，台灣經歷SARS，新冠肺炎的確比SARS影響更嚴重，當疫情成為常態，消費者的行為就會改變，在收入減少、支出增加的狀況下，一般民眾會大幅減少非實物類的消費支出，對價格也斤斤計較。在這個時候消費者最重視「安全」，實體店一定要提供安全健康無虞的環境，像是門口置放酒精、從業人員自主健康管理。

此外，線上購物的比例也會增加，溝通也會從面對面變成數位、多元的方式。百貨同業銷售和服務都要更多數位化、全通路都應該注入創新，像是數位化體驗，跨業合作提高便利性。