2020-07-18 02:03 經濟日報 / 記者黃阡阡／台北報導保全
新光保全副董事長吳昕東（左起）、董事長林伯峰、總經理洪國超。 新光保全／提供




新光保全今年迎來40周年慶，隨著時代的變遷，保全的概念也隨之進化。「保全」一詞過去只是保護人與物品的安全，但順應人類需求的改變，以及科技輔具的推陳出新，保全業範疇進展到銀髮照護乃至於資安層面，而新光保全在這40年的進程中，不僅跟著社會發展開拓新的生活可能，也讓保全服務比想像中的更多。

新光集團董事長吳東進在1980年與日本綜合警備保障株式會社（ALSOK）技術合作創立新光保全，並於1995年股票上市。主要經營項目是提供國內企業、住家的安全服務，以及過去國人熟悉的「機關常駐警衛」及「現金護送」等服務。

即使是傳統保全的服務，在當年也是透過科技完成服務，像是成立後的兩年，交通部核准使用無線電，隨即又展開管制室的電腦化設備等，達到快速傳遞訊息的作用，在第一時間維護客戶的安全，新光保全成立九年後，總契約戶就突破萬戶大關。


強化AI應用 提供智能服務


透過完善的設備與即時的服務，新光保全除幫助警政破獲多起竊盜案，1995年法國巴黎羅浮宮的71幅名畫，也經由新光保全護送從桃園機場至故宮博物院，體現傳統保全業保障人與物安全的使命，同年新光保全也正式掛牌上市。

不過，近年來隨著全球科技快速進步，大數據的廣泛應用，以及人工智慧（AI）及5G發展，多元化的IoT物聯網服務已經改變民眾現有的生活模式，新光保全成立40年來，已從傳統的安全服務轉進安心及智慧生活的服務，持續研究人工智慧應用發展，結合科技應用提供給客戶更好更便利的科技服務。

「保全比你想像多，更多」是新保近年推廣的服務核心，新保總經理洪國超強調，與其說轉型、不如說是進化，是在既有的傳統保全服務上，再開拓出保全服務的可能，達到幫助民眾的生活需求。

新保在銀髮族群的照護上也沒缺席，因應台灣高齡化的社會結構，新保也成立事業群新保生活關懷公司，將健康照護服務從個人推向機構，提供健康照護、安心照護、安心接送與輔具代辦服務，引進適合機構或居家的輔具機器人及設立日照機構並且營運管理，且運用最新科技，發展智慧保全，拓展智慧門管、智慧家庭與智慧城市服務。


研發機器人 幫你照顧家人

此外，新保因觀察到日本服務型機器人的發展趨勢，2004年與當時的中正大學校長羅仁權開發完成新保1號機器人，是台灣首台保全專用機器人，歷年來共研發八款機器人，並以新保6號持續發展，在2016年初正式量產「新保寶Shinbobo」遠端遙控攝影機器人，用以關心家中長輩、孩童或寵物，讓服務型機器人真正走入家庭。

這樣的服務型機器人在照護市場有其需求，但目前仍有不小阻力，成本如何降低以順應市場，仍需克服，但對於未來銀髮市場的強勁照護需求，新保早已具備相關能力。

順應產業智慧化趨勢，新保不僅與鴻海子公司肚肚進行策略聯盟，跨入店面智慧營銷（PoSS）市場，另因物聯網時代來臨，資訊安全日趨重要，新保也與關貿網路及華電聯網攜手推動資安閘門服務，為中小企業提供基本的資安解決方案與保障，積極結合關係企業與事業群資源，尋求跨界、跨業與跨虛實合作，持續開發整合AIoT服務方案。

除保全本業發展外，2007年新保成立「安心教室」，致力於安全教育推廣計畫，主要是由新保企劃室帶頭規劃與執行，深入北中南各地校園與社區，協助教導學童及社區民眾有關安全的觀念與防災的知識，透過案例分享與實際演練，讓學童認知安全、學會保護自己與危機處理的能力，更讓各年齡層民眾都能具備安全防災的知識，至今仍持續為各縣市學校、社區、公司行號、私人機構，建立防災等知識概念。

洪國超強調，新保成立40年來，贏得眾多中小企業與家庭的信賴，而近十年來更積極整合新科技服務，全面推動多元化保全的創新服務，新保服務的核心及保護安全的宗旨沒變，將串聯科技為生活帶來的無限可能，未來將繼續朝向「安心產業」的方向邁進。




保全機器人