資誠（PwC）今天發布「2020台灣金融業企業領袖調查報告」指出，今年3家純網銀開業，將帶來兩大影響，第一，將出現以經營「長尾客群」為主的獲利模式，第二，將對金融業帶來更深層的數位轉型。
資誠聯合會計師事務所今天舉辦「2020台灣金融業企業領袖調查報告」發布記者會。調查報告深入訪談22位台灣金融服務業企業領袖，最終歸納出金融業未來的四大發展方向。
首先是數位轉型，2020年底前3家純網銀將開業，預計將對金融業帶來兩大影響，第一，針對在銀行既有經營模式下，難以經營的「長尾客群」，純網銀業者可挾著平台優勢，創造可獲利的經營模式。
第二是針對銀行年輕客群，純網銀可透過科技結合更多生態圈服務，提供全新的客戶體驗，而後續上路的Open API（開放應用程式介面）和Open Banking（開放銀行），將引發產業內部更深層的數位轉型。
其次，調查指出，監理科技（RegTech）與資安議題，將重新受到重視，未來發展上應著重如何運用資訊科技搜集金融監理制度與法規要求，用數據分析大量法規或交易資料，甚至進一步掌握風險趨勢偵測潛在違規行為。
再者，台商資金回流，有望推動財富管理業務的優惠升級，根據調查，過去台灣高資產族群有高達73%在境外配置資產，大部分以保險（60%）和儲蓄（51%）為主，若能趁勢提供更多元的商品選擇、客製化體驗、彈性化收費機制，以及更直覺簡單的數位化服務，將有機會爭取到更多商機，甚至發展台灣為亞太財富管理中心。
最後，調查認為，後疫情時代，將是低利率、高波動的局面，這將使過去行業內既有的營運管理思維將被大幅顛覆，銀行業須從封閉走向開放，而壽險業則需放下成長包袱，轉而強化財務體質與優化資產信用品質，證券與投信業者面對波濤洶湧的金融市場，投資管理與風險管理技術也須升級。