2020-02-15 02:08經濟日報 記者 陳怡慈

有句老話說，眼界決定境界、格局決定結局。中國信託商業銀行能夠長年穩居國內銀行業獲利王，60歲的總經理陳佳文功不可沒。
他出掌中信銀總座八年多以來，強化中信銀的區域性銀行色彩，還要朝國際性銀行邁開步伐，著眼的除了自家銀行發展外，還有台灣的競爭力與台灣年輕人的未來。
陳佳文從1999年進入中信銀行以來，職業生涯多在法金部門，早在中信金控已故創辦人辜松時代，就是中信銀行的法金招牌。
國內銀行界人士對其評語，常見就是陳佳文有四好，除了IQ、EQ俱佳，另外就是酒量好、高爾夫球球技也佳。
所謂眼界決定境界，誠如昨天受訪時，他自己所言，「坦白講我不是很care（在乎）最大獲利或是怎麼樣，董事會可能很care，董事會總是要盯我，長期來看還是你的價值，你提供的服務給客戶創造的價值是什麼」。
只要核心價值在，中信銀行就算今年不賺錢，明年還是會最賺錢；價值不在了，就算今年最賺錢，明年、後年也不會是最賺錢的。
他要帶領中信銀行，創造這個價值，讓客戶信任與滿意的價值，無論國內發展或邁向國際化，這都是不可或缺的關鍵。
陳佳文說，中信銀行的零售業務，在台灣，服務是其他家銀行跟不上的，客戶覺得中信銀行的人敬業、很好、舒服，拓展海外版圖時也是一樣，目標要讓客戶很信任你。
所以他經常跟年輕的同事講，「有什麼問題、有什麼活動，客戶第一個電話拿起來打給你，你就是成功的banker（銀行家）」。
他期勉中信銀行同仁，要能夠建立這種價值，才能在邁向國際銀行的艱辛道路中勝出。
陳佳文除了格局高遠，也是位懂得激勵員工的銀行家。以印度市場為例，中信銀行20幾年前就設立印度分行，但因當地氣候與衛生條件欠佳，從台灣派人前往時，員工第一個問的都是，「我什麼時候可以回來」。
為了提高員工派駐印度的意願，他祭出胡蘿蔔，「誰派印度後待滿三年，下一站要去哪裡自己選」，中信銀的MA（儲備幹部）受此激勵，前往印度市場的意願果然提升許多。

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