2020-02-09 23:15經濟日報 尹慧中


鴻海董事長劉揚偉表示，現階段主要思考如何經營這些得來不易的戰果。 鴻海／提供

鴻海董事長劉揚偉去年7月正式接棒以來，訂下轉型升級「Foxconn 3.0」的長期計畫，隨著鴻海集團啟動未來轉型升級發展計畫。鴻海創辦人郭台銘也讚譽劉揚偉，直言「匆促交棒給他，仍做得比我好」，鴻海股價也因價值浮現而漲上來。


主動改變 主動出擊

劉揚偉和郭台銘管理風格有極大差異，過去郭台銘是成吉思汗，有非凡的成就；攻城掠地後，現階段劉揚偉則主要思考「如何經營這些得來不易的戰果」。
鴻海集團發展迄今已度過45歲，隨著營收規模達到5兆元以上，要把鴻海變得更好，劉揚偉的任務是「維護鴻海DNA」及「把這個家掃得更乾淨」。劉揚偉今年初首度在鴻海嘉年華會致詞提到，因應美中政經情勢複雜與第四次工業革命，鴻海必定要主動改變、主動出擊。
劉揚偉鼓勵員工創造價值，經常以生動小故事和基層同仁勉勵，也透過多次的基層溝通大會，開啟上下面對面溝通的管道。
面對未來，劉揚偉表示，在鴻海的轉型升級中，「傳承與變革」是結合傳統與未來的重要中心思想，希望以創辦人45年來打造的優良傳統作為後盾，為股東帶來更多利潤、為員工創造更好的福利，同時力求整個集團數位的轉型，從勞力密集提升到腦力密集，讓這艘航空母艦更有效率、創造更多的價值。
面對不少員工建議，公司內部許多流程需要優化。劉揚偉回應說，數位轉型已啟動，一個人要走出這個房間很容易，但若是上千上萬人在一個小房間，要有秩序的走出門仍需要排隊。
在規模上曾產生的問題，劉揚偉舉例說明，「當年我在煙台上班時、廠區曾發生桶裝水弊端，收到投訴平均一個人兩周喝一桶水合理嗎？去查才發現，每次運水來簽核的人40桶水報50桶水，10桶如果小規模可能不怎樣，但大家想像…若大規模累計上百桶，完全不一樣。」

調整思維 優化流程

另外他也說，「還有廠區衛生紙的事情，大家或許很難想像，但是，以前甚至廠區曾發生衛生紙捲剩下四分之一就立刻換新，後來查出有廠商給打掃阿姨塞錢說提早汰換，可能一間廁所不算多，但若整個廠區規模算下來的利潤影響將很可觀。因此遇到問題時，就該思考規模是否會影響許多事情。」
整體而言，劉揚偉認為，「幫一流客戶服務這麼多年，我有深深體悟，鴻海是一個『無二錯』的公司，它的制度系統很好，不會讓同樣的錯誤發生，必須要改變SOP，讓公司不再發生同樣錯誤，也才能一勞永逸。」
劉揚偉在集團內部談話曾提到，隨著行動時代及新技術發展，調整思維才能創造更大價值。他舉例，當年他在聖荷西創辦聯陽半導體時發現ADSL很有未來，但台灣當時沒多少人知道，聖荷西卻有一批人知道，後來他又創辦另一個公司專注ADSL發展，也只有兩個夥伴願意一起，且做了兩個月就放棄。
「當時夥伴放棄的原因是，他們發現回到台灣問同學同事都沒人聽過或做過ADSL，因此很擔心如果失敗可能會找不到其他工作，這是在台灣典型的思維，但在美國是沒人做過卻人人想嘗試，因為若大家都要做、你也跟著做，成功機會可能不高。」劉揚偉鼓勵大家多思考創造價值，並要有「雖千萬人吾往矣」的心來創業。

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