口罩實名制第一天上路，就發生健保署全球資訊網供民眾即時查詢社區藥局、口罩庫存的專區，撐不住瞬間爆量「當機」狀況，庫存更新頻率30分鐘，也造成不少藥局明明口罩賣光了，民眾仍拿著更新不及顯示有貨的App跟藥局爭吵，對此，健保署長李伯璋今（7）日強調已經緊急調整更新頻率為每30秒。
李伯璋說，昨天早上是因為主機塞車，並非「大當機」，當下緊急調整設備，所以約在9點30分到11點10分無法產製資料傳送，但當主機資源釋放後即可開始正常傳送，且藥局販售端的系統一直是順暢。
避免讓民眾白跑，資料更新頻率也一再調整，李伯璋指出，原來30分鐘傳送間隔昨中午已改為每10分鐘，下午進一步調整為每1分鐘，昨天5點40分更調整為每30秒。而為避免「認卡不認人」制度出現濫刷情形，健保署也規定藥局販售時間為上午8點至晚間9點。
李伯璋強調，政府已經open data給多家民間口罩地圖查詢程式，目前民眾查詢可以透過官方、民間雙軌進行，至於網路提及有數家業者平台程式涉及釣魚，也已轉至政委唐鳳辦公室處理中。
根據健保署統計，首日全台共出售口罩總數達149萬7424片，共有6221家藥局販售，而已進貨確認的家數也達到6277家。