韓爆消費糾紛，國內可申訴
【時報-台北電】買韓貨將更有保障！行政院消保處昨日與韓國消費者院簽署「台韓消費者保護瞭解備忘錄」，也是我國第一個跨境消費保護備忘錄，如果台灣消費者在韓國消費衍生爭議案件，可以透過行政院消保處轉請韓國相關權責單位協調處理，使消費權益得以獲得進一步保障。據觀光局統計，去年我國赴韓國旅客人數突破百萬，與此同時韓國赴台灣旅客也超過一百萬人，隨之而來消費爭議也增加，但過去受限於司法管轄權等因素，即使在韓國發生消費爭議，回到台灣往往投訴無門，或韓國旅客在台灣發生爭議也難以求償。消保處表示，韓國消費者院為該國專責消費者保護業務機構，消費者院具有調解職權，調解程序係由該院所屬的消費糾紛調解委員會召開，經該委員會所作成調解決定，其效力與法院判決效力相同，具有準司法機關性質。消保處參議陳加昇表示，一般消費者不可能因為消費爭議就又重回韓國，即使返回也因語言等問題無法順利溝通，透過簽署備忘錄，只要事證夠明確，消費者就能有保障。同理，如果未來韓國旅客在台灣發生消費爭議也可以向韓國消費者院申訴，消保處也會受理。至於消費形式有限制嗎？陳加昇說，消費者在韓國旅遊實體交易或透過電子商務等方式交易，只要符合B To C（企業直接與消費者交易）的消費關係，都可以提出申訴。消保處建議，民眾若有申訴需要，可以書面郵寄、傳真或以電郵傳送消保轉介處理。(新聞來源：中國時報─林良齊／台北報導)