1345866東森新聞
2019年6月14日 上午10:04
1345864
南山人壽去年9月斥資百億的「境界成就計畫」，自上線以來頻頻出包，已知有15萬件保單停效之外，還有6萬張保戶的信用卡扣款繳保費錯誤問題，金管會要求6月底前一定要確保新系統的正確度，而根據南山最新年報顯示，境界成就計畫不只耗資100億元，而是花了116億元。
▼南山人壽總公司。（圖／取自Google Map）
1345865
為了因應外界快速變化，南山人壽在2014年推動「境界成就計畫」，如今已進行4、5年，2014年的年報就顯示，南山人壽花了40多億元與德國思愛普軟體（SAP）合作打造新的資訊系統，以取代使用多年的老舊系統，當時德國思愛普軟體還不熟悉台灣壽險公司的作業，南山還派出9名高階主管前往德國學習這套系統的解決方案。
歷經4年多的開發、測試，終於在去年9月正式上線。不過，這個新的系統上線以來卻頻頻出包，造成保費扣款、保單貸款、理賠全部大亂，甚至出現對客戶重複扣款及保單貸款延遲，該套系統上線至今，已知共有15萬件保單遭自動墊繳或停效。
▼金管會也要求南山人壽在6月底前，一定要確保新系統的正確度以及可信賴度。（圖／anue鉅亨網）
1345867
南山人壽當時指出將透過三項改善方案，承諾 6 月底前一定讓新系統恢復服務效能。對此，金管會也要求南山人壽在6月底前，一定要確保新系統的正確度以及可信賴度。如今剩下半個月時間，南山人壽能否給一個滿意的答案，外界都等著看。
（封面圖／維基百科）