台積電前董事長張忠謀日前預言，未來5至10年間，有很多工作恐被AI（人工智慧）取代，九成的人薪水會變很低，但《蘋果》調查發現，機械人早已入侵職場，不休假、不調薪、不喊苦，你我的飯碗正岌岌可危。
台中逢甲夜市以觀光業鼎盛聞名，好吃的、好玩的都會出現在這裡；面對科技帶來的無人浪潮，早在2年前就有飯店業者嗅到商機，引進旅客全自助系統，首開機器手臂送行李、機器人送餐服務。位於福星路與福星北路交叉口，對面就是逢甲古蹟張廖家廟，距離逢甲大學走路只要3分鐘距離。絕佳的位置，附近就有至少5家旅店競爭。
要在文旅、飯店林立的逢甲商圈佔有一席之地，他們靠的就是63間房都「全自助」，沒有豪華大氣的櫃檯，也沒有人喊歡迎光臨，在電梯旁的兩台機器就是辦入住手續的地方，從頭到尾都採自助方式進行，如果想託運行李，旁邊還有一台大型機械手臂能代勞，這意味著你從入住到離開可能一個服務人員都見不著。
以相同規模60間房的旅店來說，櫃檯人員配置需要約5名人力，正常2班，大夜班縮減至2人，再加上行李員2位，總共現場就需要約14人，再以飯店平均薪資2.8萬計算，一月人力成本就需要39.2萬；這還不包含後勤單位、行銷公關等內勤薪水；鵲絲旅店公關蔡豪駿表示他們將這些人力全部移至幕後，成立一個客服中心，一樣三班制總數約30人，不只服務鵲絲的訂、退房，匯款相關手續，同時還有7間品牌旅館也由此團隊負責，將人力集中效能發揮到極大。
鵲絲旅店營運副總林瑋晨表示，雖然一開始光自動設備就要千萬，但從開幕至今2年多，攤提的人事費用成效已漸漸回收，預計再3年就能攤提完畢，且每月都保持穩定獲利。一般飯店通常攤提成本會預抓三年，但這是在0獲利的狀況下。鵲絲旅店設備不斷更新與機器人話題不斷，即便大多數飯店業者都受到陸客減少影響營收，但他們卻受到國際背包客與台灣本土觀光客青睞，住房率平日都達8.5成，假日基本上都是滿房。
服務不會受到景氣影響而變質，品質能有一定保證下，未來預計複製這種新興的商業型態，在全台開放8間加盟成為連鎖體系；入住旅客余小姐表示「在別間飯店沒看過機器人送行李，這個很有趣。」
以房間價格上來說，鵲絲旅店住房價格一日落在1200~1800元左右，在周圍相同房型的旅館、飯店一晚價格從2800~3500不等，雖說少了服務人員，但價差反映在價格上，消費者能接受近而買單，才能在一片不景氣中衝出佳績。（陳筱惠／台中報導)