1305077中廣新聞網
2018年8月15日 下午12:34
1305076
舊數位教材無法更新賣十三萬多 消費者解約無門
更多
多位家長透過台中市議員謝志忠聯合控訴，位於台中市的一家數位公司，以關心孩子教育名義拜訪，推銷家長十多萬融資分期的高額數位教材；但是內容卻是無法更新的舊教材，且不願意解約退款，而購買者包含低受入戶、及遲緩兒家長，消保官認為這家公司沒有做到重大資訊揭露，但是卻沒有罰則，呼籲中央訂定套書教材定型化契約，消保官也籲請消費者可以向消保官申訴，議員謝志忠則喊話業者，拿出良心跟消費者解約退款。業者回應媒體已經超過七天，而且沒有強調軟體可以更新。
（張文祿報導）
這家數位公司透過學生電話拜訪之後，派人到洪小姐家中說明，希望購買數位教材，以比補習班便宜為訴求，且可以申請學生獎學金，洪小姐分期三年，每個月繳費三千七百元。但是，卻查到平板以及教材網路都只要兩千多元，想要解約，這家公司以序號金鑰已經開通，不能退款。另一位藍小姐則是在七天內要求解約，卻被說服，拖過七天。
謝志忠議員說，業者販售數位教材，包括平板電腦，但是，教材卻是一百零四年之前，無法更新，而課綱都已經微調。
消保官康馨壬表示，這家數位公司教材其實用的是其他業者的軟體，而業者這套軟體已經不再更新。她說，這種訪問買賣，七天內可以無條件退款，目前在七天內，數位公司退款的只有兩、三例，但是，超過七天想解約的申訴案激增，目前已經有十五例，業者教材無法更新等重大資訊沒有明確告知消費者，但是，卻沒有罰則，因此，他籲請中央訂定套書教材定型化契約，讓消費者可以中途退場。也希望其他消費者可以向消保官申訴。
業者回應媒體時說超過七天不能退，而且沒有說軟體可以更新。謝志忠議員向業者喊話，購買者有些是低收入戶，且教材無法更新，業者應該拿出良心，解約退款。