金管會今天召開「純網銀公聽會」，因為純網銀沒有實體分行，外界建議是否可以採取其他通路做服務，例如便利店做代收件、甚至是例如電信業的營業處所？
金管會主管顧立雄說，若是要把電信營業據點延伸，當成服務據點，就不符合純網銀鼓勵創新概念，創新性是利用線上完成業務的可能性。
顧立雄也說，利用物流業者做代收件（如開戶文件），「這樣委外，聽起來讓人不安心」。
他說運用便利商店，經營實體化，也會構成一種委外，委外經營有管理機制，想像的是說，利用智慧化的ATM設備可以，若面對面可以用客服中心，其他文件傳遞，思考在線上完成，若無法就是在客服中心。
至於客服中心設置的頻率和地點，顧立雄說，以他的看法，台灣幅員可以採區域概念，例如北中南東各一家，如果設太多，似乎又跟實體分行沒有區隔了。
金管會今天召開純網銀公聽會，包括樂天、LINE、中華電信、遠傳等業者都派人出席，但全場這些電商或是社群業者，並沒有發言，反而是國票金、星展銀和王道銀提出疑慮和建言，而安侯建業會計師事務所也提出不少疑慮。（廖珮君／台北報導）