手機壞了送哪裡修？傳統手機維修花在路程、排隊等時間太多，個人隱私容易洩露而且售後品質無保障，根據騰訊網報導，針對傳統手機維修的盲點，今年3月畢業於湘潭大學的24歲王浩，與朋友合夥在長沙創辦手機維修公司，以面對面維修模式贏得顧客信任，2個多月營業額突破30萬人民幣(約140萬台幣)，還引來其他城市同行投資加盟。
王浩的公司有一面寬敞的落地窗，維修台擺放所有的手機零件都有編碼，辦公室角落大書櫃整齊排列許多維修類書籍和資料，牆壁掛著公告牌，清楚寫著近期公司的注意事項及每一位工程師的當日維修情況。
記者上午9點到他的辦公室，只剩2位工程師，其他都接單外出維修。王浩說，這是第4次創業了，早在2013年，剛念大學時，他就創建湘潭大學首家花樣年華聚會吧，大二開始在學校售賣電信卡，曾創下半個月600多單的銷售量，大三便開始接手湘潭電信飛young學子公司百人團隊管理，以及校內所有電信營業廳的營運，還創立了優駕考平台，致力於為學生提供優質的駕考服務。
2015年，王浩接觸到手機維修，便萌生以此創業的想法，畢業後順利入職某手機行業上市公司成為營運專員，這份工作讓王浩對手機行業有了更深入了解，讓他更確定手機維修是自己的創業首選。
「要做維修，首先必須懂維修。」2017年10月底，王浩先參加1個月的封閉式手機維修培訓班，很快就掌握手機維修的基本技術和理論，並應聘到知名手機上門維修平台擔任工程師，相關營運模式、管理經驗、培訓方式等他都仔細記錄。之後他辭職籌備公司註冊、宣傳平台建置、上門維修流程、服務話術及員工培訓制度，2018年3月初公司正式營運。
要想在手機維修市場殺出重圍，服務和品質是重要保證，在王浩的團隊，他們不允許整個服務過程中出現任何瑕疵，工程師在維修過程中，都要一對一當面維修，全程錄影，全方位保護顧客個人隱私，所用配件也需經過嚴格檢測，另外，還會提供半年的保固，半年內出現任何品質問題都會幫忙免費解決。
王浩說，團隊是創業成功的關鍵，團隊成員就像我的家人一樣，團隊成員都是90後，在公司裡沒有上下級之分，公司開始營運十分艱難，為了打開局面，團隊全員出擊化身銷售員，在長沙人流量最多的地方發傳單、給客戶免費貼鋼化膜、送資料線和手機殼等。
因為團隊極致的服務和認真的工作態度，換來許多忠實顧客，也為公司贏得較口碑，沒想到頭2個月的營業額就突破30萬人民幣，這樣的成績，就連王浩也感到十分意外。他坦言，早在公司籌備初期，就和合夥人做好至少虧損半年的準備。
現在公司訂單量愈來愈多，除了長沙本地的維修訂單，還有很多從全國各地寄修過來的訂單，雖然團隊成員從最初的4人增加為7人，依舊忙得不可開交，工程師們有時甚至連吃飯的時間都沒有，他們戲言自己「不是在修手機，就是在修手機的路上。」
公司營運不到3個月，王浩的維修團隊還在不斷招兵買馬。近期長沙手機行業一家有實力的公司有意與王浩合作，該公司技術雄厚，維修工程師幾乎全是晶片級別，正好能補齊王浩維修團隊在晶片維修技術上的缺陷，目前正在密切洽談中。
王浩堅信手機維修有著很大的空間，隨著智慧手機的出貨量不斷增長，在未來幾年甚至更長的時間裡，手機維修服務的市場規模將愈發增長，但最重要是保持初心，提供最親民、最高效、最有態度且最具品質的手機維修服務。（財經中心／台北報導）