購屋者找房時，一方面會主動與仲介或屋主聯絡，同時又希望保有隱私。根據統計，購屋者在看到中意的房子，在聯絡屋主或仲介時，為避免太快洩漏個資，64%選擇透過可匿名的網路交談介面；60%透過Line等通訊軟體，方便隨時刪除或封鎖；20%選擇以不顯示來電號碼的方式電話聯繫；只有20%選擇直接以電話聯繫且不匿名。
根據「屋比超省房屋比價平台」的「2018民眾購屋模式與期望大調查」發現，95%的購屋者會透過「電腦網路」找房，透過「手機網路」有75%；有高達94%會透過網路瞭解成交行情，以及同樣房屋是否在不同管道有不同開價等進行「比價」。
在與仲介或建商等業者接觸時，只有22%願意由業者指派服務人員；67%希望透過可匿名的網路交談介面，先確認「服務態度」、「專業度」等；60%希望先看過不動產經紀人員的個人簡介、專長、服務經歷等履歷資料，擇優再給服務。
屋比房屋比價創辦人葉國華表示，由這幾年各家房產業者，不斷推出各項看屋APP、VR等新工具，可以觀察到未來房市將由「網路」與「新科技」所引領。如何滿足購屋者的即時需求，成為各家房產業者的新戰場。
屋比推出線上進行呼叫諮詢經紀人服務以來，屋比趨勢研究中心總監陳傑鳴從經紀人在線上提供購屋者諮詢的時段，通常集中在晚上22時之後的消費者使用習慣觀察，過去房仲從業人員只有白天或傍晚能有機會服務到購屋者的情形，已經完全被顛覆。（崔雅慧／台北報導）