無人商店興起，台灣旅宿業近年也出現無人櫃台，強調完全不用與人接觸，消費者結帳、入住全自己來，台北、台中已有類似店家，桃園也有摩鐵引入智慧訂房系統，只要完成線上訂房就能快速通關入住。
168inn旅館集團旗下的桃園區168綠的館，去年下半年首度與台灣物聯網新創團隊NxControl恩控系統合作，引進無人櫃台智慧訂房系統，透過APP選房、下訂留資料並付款，就能取得房號與密碼，摩鐵即時辨識車號，敞開管制門閘與鐵門，讓消費者迅速入住。
集團總監林家毅說，入住旅客千百種，常見設計師、藝術家為了尋覓安靜空間創作，獨自入住，也遇過客人入住時明顯不想與人接觸或被打擾，車窗只願開小縫付錢、拿房卡，強調隱密、快速的無人櫃台就能迎合這些客群的需求。
「無人櫃台總讓客人好奇，到底有沒有人？」林家毅說，摩鐵全天候有人輪值服務，但選擇無人櫃台入住的旅客，當然「見不到」服務人員，有部分客人入住後，還是忍不住撥了服務台電話「確認」，摩鐵櫃台真的有人服務才安心。
無人櫃台啟用迄今近半年，由於概念創新還非市場主流，訂房量緩步增加，林家毅也坦言，營運無人櫃台仍須磨合改良，像過去旅客若要暫時外出，服務台會有人員詢問，但使用無人櫃台入住者則無從得知，經建議後APP新增可選擇「暫離」或「退房」兩種選項，以利館方確認。
林家毅說，無人櫃台概念創新，但市場需要引導期，不可能立刻「無人化」，現階段仍需要有人監控，安排客服排除疑難，但他認為，「這是習慣問題，只要使用了一定會喜歡上」，只要有空房就能即時下訂付款，便捷也確保隱私。
位於台中逢甲商圈的夢樓旅店也有無人櫃台，在大廳透過觸控螢幕就能自助入住，陳姓上班族日前嘗鮮體驗，也感受到其便捷性，不過，入住時需要影印身分證卻因感應不靈敏而卡關，好在有24小時客服遠端排除，最後順利入住。