2017年01月29日14:39
經營電視購物頻道momo台的富邦媒（8454）今年營收挑戰300億元大關，展望今年營運，富邦媒總經理林啟峰表示，導入全新搜尋引擎、語音機器人等2大創新作法。
他也分析，行動購物時代讓消費者更精準搜尋到想要的商品非常重要，因此，與工研院合作開發搜尋引擎，希望透過更大的資料庫設置、語意理解提升來強化消費體驗。
另一方面，林啟峰也說，投資超過1000萬元導入的語音機器人上線，初期提供消費者促銷活動、保健商品以及配送服務等說明，之後也將逐漸延伸服務至各類別商品，成為第1家啟用機器人服務的電子商務業者。「現在網購漸漸不打價格戰了，而是要更強化服務來提升消費者的黏著度。」
但看待金雞年景氣，林啟峰坦言，整體零售業的能見度還是很低，外部不確定因素太多，這些都會間接影響台灣出口、台股等，之後就反應在高度正相關的零售市場與消費信心。不過，他也說，相較實體通路，網購還是相對樂觀，若是整體景氣上來，零售市場會一起做大，但若沒有，仍可搶到實體通路的大餅。
至於海外布局，林啟峰表示，目前主要的洽談對象為菲律賓與馬來西亞，都已經進行到最後階段，最快今年上半年可望有好消息，而海外的合作也會循泰國模式，雙方成立合資公司，先由電視購物著手搶攻東南亞市場。（林海／台北報導）