超死忠！Note 7爆炸後 美9成三星用戶無意換品牌
2016年11月21日 14:56 邱怡萱/整理報導
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調查顯示，Note 7爆炸事件無損美國三星用戶的品牌忠誠度。(美聯社)
調查顯示，Note 7爆炸事件無損美國三星用戶的品牌忠誠度。(美聯社)
Galaxy Note 7手機連環爆震撼業界，三星先前暨全球召回該款手機後又宣布停止銷售，原本市場預期，Note 7事件將嚴重傷害其品牌聲譽，然而最新一項調查卻指出，美國竟然有高達9成的三星手機用戶，並沒有打算更換其它廠牌的手機，顯見三星建立了品牌的忠誠度。
據路透與益普索意見調查結果顯示，約有91%的三星手機用戶可能再購買其他三星手機，92%的用戶可能買另外的三星產品，這與目前iPhone手機用戶的品牌忠誠度相當類似，顯示Note 7爆炸事件，對美國消費者購買三星手機的意願似乎影響相當有限。
這份於10月26日至11月9日所做的調查亦發現，知道這起Note 7全球召回事件的民眾，對三星手機的興趣，與那些不知情人士的比例相當。有27%的知情人士表示，若要購買手機首先會考慮三星；而不知情的受訪者當中，則有25%表示將優先考慮三星手機，兩者並無明顯差別。