被譽為台灣服務奧斯卡的遠見五星服務獎，今年將評選焦點放在「同理心」以及服務業跟顧客之間的「信賴度」，今日揭曉調查結果，安麗公司持續深耕顧問式服務、打破既有服務思維，進而展現強大的服務動能及續航力，成功蟬聯直銷產業冠軍。安麗公司更是該獎項設立14年以來唯一奪得六連霸殊榮的企業。
安麗公司自2013年開始發展「顧問式服務」，把「服務」當作獨立品牌經營以來，透過一年2次、一次4場、一場250人的品牌訓練課程，逐步將「顧問式服務」的觀念深入直銷商及員工的心中。為了讓服務品質再上層樓，安麗公司更進一步要求第一線員工和直銷商強化服務的「觀察力」和「續航力」，體會顧客的需求、聆聽顧客的聲音，並將重心放在最大化關鍵服務的價值，推出加減乘除的觀念：「加」是升級軟硬體、優化顧客的體驗環境，「減」則簡化複雜流程、提升服務效率，「乘」是研發專屬App軟體、即時滿足需求，「除」則要求直銷商和員工摒除舊有思維、大膽創新、主動關照顧客問題背後真正的需要，讓客戶能驚喜望外，留下深刻的感動。
不僅如此，安麗公司也不斷持續尋求突破，創造讓顧客最滿意的評價與絕對的信賴。因此，在有溫度的顧問式服務之外，安麗也積極發展智能科技服務，希望讓感性融合理性，讓服務再進化。除了今年10月導入微信行動客服及24小時智慧型語音回覆系統之外，11月全新推出安麗APP整合服務~「Amcard 2.0升級版」，將教育訓練、訂貨購物、事業管理、票券服務及各項數位商務工具整合在同一個平台，只要透過手機就可以輕鬆完成經營安麗事業中的所有大小事，新數位智能整合科技，引領直銷商、消費者全面進入快速、精準又兼具溫度的新領域。同時，安麗公司也已展開打造全球唯一的智能體驗中心(Intelligence Experience Center)的計畫，明年一月開幕後，體驗中心內每位服務員工也將化身為「智慧型顧問」(i-staff)，隨身配備智慧型手機，透過雲端查詢系統，即時、精準提供顧客所難題的解答。
安麗公司總經理陳惠雯強調，科技不管有多麼聰明，一定要巧妙地結合人性，才能提供有溫度、讓人感動的服務。因此我們導入創新、直覺化服務並與企業的重點策略結合，將智能科技與人員服務做完美的融合，將是未來安麗服務的致勝關鍵。