台灣非豪華品牌新車銷售 日產奪冠
2016-08-31 11:09:32 經濟日報 記者邱馨儀
J.D. Power2016年非豪華品牌新車銷售滿意度整體平均為786分。在10個列入排名的非豪華品牌中，日產 (Nissan) 以797總分，連續兩年拔得頭籌。日產 (Nissan) 在銷售主動性、經銷商設備、交易條件、銷售人員及交車程序等要素上表現尤為優異；納智捷 (Luxgen) 在交車時間要素上表現出色，以793總分名列第二；豐田 (Toyota) 則以790總分排名第三。
2016年台灣新車銷售滿意度調查是以2，465名在2015年7月至2016年3月期間購買非豪華品牌新車的車主回饋意見為依據。調查工作在2016年1月至5月進行。本調查旨在評估新車車主對台灣授權經銷商銷售及交車經驗的滿意度。
非豪華品牌的額外調查發現台灣車價上漲：2016年台灣汽車的中位價格為新台幣780，000元，較2015年上漲4%。顧客需要即時更新交車進度：持續獲得新車交車進度回報的顧客，整體滿意度遠高於未獲任何通知的顧客 (兩者分別為791分與751分） 。 首購族比例降低：所有顧客中，新車首購族不到半數，較2015年的44%減少至42%。所有首次購車者中，47%為女性，而女性顧客滿意度低於男性顧客 (兩者分別為781分與791分) 。