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超商借還書…樂了愛書族 苦了店員？
2016年10月30日
台北市立圖書館與三大超商合作推出「超商借還書」服務，引起出版界和網友熱議，出版界憂心影響民眾購書意願，網友則認為超商店員工作量又增多了。超商業者表示，民眾生活不便之處就是商機所在，此項服務不以營利為目的，對於居住較偏遠的民眾，以及有借書習慣的上班族，受益最大。
北市圖本月起和全家、萊爾富與7-ELEVEN合作推出借還書服務，北市圖去年共借出近1300萬本書，借閱者以31至50歲居多，占借閱總量一半以上，其中不少是上班族，看準此一需求，全家便利商店去年2月就首創與北市圖合作推出還書服務，一年約有6000本書透過全家門市還回北市圖。
全家便利商店公關部長林翠娟表示，此發想來自於台南市一間圖書館，館員為了提高借閱率，與圖書館附近的全家店舖合作，提供民眾可將書歸還至全家，然後館員會親自去取書，解決讀者不便還書的困擾。
今年10月中起民眾可透過全家和萊爾富借還書，7-ELEVEN目前僅提供還書服務，讓喜歡閱讀的民眾，不再受距離和時間限制，可隨時至全台超商就近借還書，但卻引發網友熱議，提及超商店員很可憐，除了要會煮咖啡、泡手搖茶、收包裹、協助影印傳真等，現在還要處理借還書，工作量多且繁雜，恐會被操死。
林翠娟說，超商借還書服務是一種店到店的服務，收書和收包裹是一樣的概念，只是活用包裹服務去解決民眾生活的不便，以提高圖書借閱率，忙碌的上班族往往受限於圖書館開放時間，加上停車位難找，較難以借還書，現在只要動動手指上網選書，最快二天就可在本島指定超商門市取書，極為便利。
萊爾富公關郭羽霏表示，每件包裹一次可借5本書，僅需支付物流費50元，遠低於郵寄、宅配及網路購物運費，閱讀完畢後，支付45元物流費就可直接在超商還書，並延伸服務時間至24小時，365天，全年無休。