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攻加值服務 電信三雄擴直營店
【經濟日報╱記者黃晶琳／台北報導】 2010.03.29 03:11 am
電信三雄在手機加值服務成為營運重點後，積極調整通路策略，擴增直營門市，縮減加盟通路，貼近民眾，收集第一手資訊。
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經濟日報／提供
台灣大計劃再擴充40家直營門市；遠傳將重整通路，再增加直營據點；中華電信轉投資神腦則計劃切入蘋果Apple Store，增設四家旗艦店。
台灣大、中華電與遠傳近期都調整通路的發展策略。業者表示，以往銷售手機與門號比較單純，民眾在意的手機的款式與價格，因此業者以廣泛吸收加盟主為主力，衝刺門號與手機的銷售量；但是現在愈來愈多智慧型手機問世，加值服務也更趨多元，專業知識才是黏住客戶的利器，因此門市人員都加強專業人員的訓練，增加直營店，深化對通路的掌握度。
台灣大表示，今年營運計劃中在未納入凱擘前，今年資本支出約69億元，較去年小幅成長，除增加行動網路及海纜投資計劃以外，也將增加拓展直營通路的據點。市場也解讀，台灣大增加直營通路也是為合併有線電視凱擘做準備，要攻占數位匯流的商機。
台灣大表示，目前已經有136家直營店以及449家加盟店，通路據點近600家，去年推出台灣大哥大自有品牌筆記型電腦之後，也開始轉型銷售筆記電腦，從原本單純的通訊通路，轉向3C通路，進入複合式經營。
台灣大旗下台灣大寬頻推出數位電視服務後，目前已經有48 家直營通路開始銷售數位電視服務，今年更將增加40個直營通路據點，預期未來合併凱擘後，有線電視可覆蓋區域範圍加大，也將增加投資直營通路。
中華電信自己擁有312個直營門市，轉投資神腦則擁有218家直營店，中華電信直營門市銷售包含行動、固網及隨選視訊（MOD）等多項服務，神腦則著重在門號、手機及網卡等加值服務。
中華電表示，未來將開設Apple Store旗艦店，預計在全省開設四家，投資金額將達數千萬元，由於購買蘋果手機的用戶在加值服務上都有相當的使用量，更需要門市人員的協助，才能帶動用戶的使用量。
遠傳目前擁有近100家直營店，約500家加盟店，加上旗下通路商全虹擁有170到180家據點，共有近780家通路據點。遠傳表示，去年第四季起開始調整通路體質，將表現不好的加盟店整合到直營店，今年將先強化通路整合體質，再來進行拓點計劃