台北富邦銀行金融服務再傳捷報！被譽為「台灣服務業奧斯卡獎」的《遠見雜誌》「第一線服務品質大調查」，2017年邁入第15屆，今年同樣針對台灣地區包括金融業在內的17大服務業進行服務檢視，依據各公司經營規模、門市多寡與區域分布，以電腦隨機取樣，且分別在營業尖峰與離峰時段指派祕密客到場，抽查指標包括服務態度、服務細緻度以及完整服務流程等。
台北富邦銀行致力推動全員服務文化，客戶從踏進行內的那一刻起，就能感受同仁發自內心的服務溫度，在眾多銀行中脫穎而出，勇奪優質服務之冠。
台北富邦銀行多年來不斷提升創新服務與溫度，除了制定服務SOP(標準程序)，讓每位員工深化於心且自然展現外，更強調服務要Smart，也就是觀察客戶細微需求，靈活的展現服務熱忱。為鼓勵同仁展現好的服務，2000年起，銀行更透過參與富邦集團舉辦的服務之星選拔活動，每年推選出優質的服務人員進行表揚，而獲獎的服務之星還有機會參加海外高峰會，到海外增廣見聞同時也互相交流服務經驗。